@爱在心口难开2015 185466楼
自从看了船长的帖子，我被船长的小说吸引，看见船长对大家各种问题的回复开始欣赏船长的人品，认同船长的理念，年后开始在舰队上买东西。作为纯粹的买家，我说说对微店的看法和上船后开始微店购物遇到的种种问题。
先说一个事情，老公的朋友圈凡是开店卖东西的全部被屏蔽，不管自己是否需要；我的朋友圈卖东西的都在状态里显示着，我会偶尔挑着自己需要的去瞅瞅，不过种种原因，一直没买，网购还是首选淘宝和京东。年后加入聊天群和上帝帮，开始在微店买东西。说这个事是告诉大家，船长以帖子为基础，建立的微店舰队和上帝帮的确是非常好的平台 ，套用船长经常说的几句话“没有舰队的姐妹们，没有上帝帮，整啥，啥都表扯”。销售就是开发新客户，巩固老客户。微店不同于淘宝，熟人生意不好做，生人生意更难做，舰队和上帝帮的姐妹就是能抓住的客户，第一次购买凭缘分，未来还会不会买依靠产品的质量、店家的服务和健全的售后，船长在开店准备和开发客户方面强调的很多，也很到位，我不开店都觉得收货颇多。关于售后，是在看到上帝帮不少姐妹提出问题后想到的。收到产品，部分姐妹会就问题跟店家沟通，也有部分姐妹即使有问题也不说，这样就造成可能很难再有第二次购买，好好的客户就这样失去了。店家可以主动出击，在客户收货以后，主动联系一下，询问收到的包裹是否完整，产品是否满意，用途是否清楚，以后可否有活动时通知（以免造成骚扰），逢年过节问候一下，购买次数多了，除了包邮，该给惊喜也要给，让上帝们感觉很受重视，服务很贴心，内心暖暖的，有需要了还会主动来。当然，这需要付出更多的时间和精力。
在购物时遇到的问题，代购产品的语言问题，这个说多了都是泪啊，虽然店家在产品说明里会有相关信息，但是在包裹里能点明一下更好，尤其是产品名称，用法，使用期限等；不同地方特产的食用方法，越多越好，吃法越多，上帝们尝试的越多，订单，自然蹭蹭蹭了；店家在群里说话，千万别说死了，就拿我刚收到的包裹，我看见自己买的店家说有赠品，收到包裹先找吃的，没有，买东西怎么还差别待遇，心里受伤，这事后来解决了，表面看只是没有赠品，看似是我这个上帝贪心，事实上影响的是店家后期的交易量，不能忽略了，我觉得这是船长强调的微店购物中上帝重要的精髓。
经常在上帝帮里冒泡，看到星星猫在有人问童装问题的时候，都会问一下男娃，女娃，多大了，我当时就想如果我要开童装店，我会专门拿本记下这些信息，QQ昵称，男女，年龄，既为上货做了调查，也是记录潜在客户。这也给想上新货，但又担心没客源，存货压力大的店家提供了方法。
我上船时间不长，买东西次数也不算多，作为微店舰队的受益者，也说说自己的看法，尽份自己的力量，力虽小，诚意不小。在这里谢谢船长，谢谢各位辛苦创业的姐妹，为我们提供好的产品和服务，你们辛苦了，谢谢！
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@小宝童装辰皓妈 2015-03-26 22:07:29
谢谢你，你的建议非常好！我把他们复制粘贴下来啦！
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