[知否知否应是绿肥红瘦] 不知道是不是我自己气性越来越大了，这种情况你们会生气吗？[第2页]

楼主，你要的不应该只是道歉，要问他要解决方案。
如果他只是一个前台，没啥权限，就去问机构要解决方案。
碰到这种问题，就要就是论事，要解决问题的方案。不要跟他们纠结对错，否则就很容易被绕到不容易啊，互相理解啊这种圈子里去的。
我孩子辅导班周末上课，十一的时候我提前了一两天问他们课程安排，后来他们出的通知跟我们沟
通的不一样。
我就问她怎么办？我提前沟通确认的，现在课程改了，我孩子安排了其他事情去不了了
他们一开始也跟我说理解啊，辛苦啊这一类的话
我也很客气，完全理解，你们人不多十一又忙，出了纰漏或者改了安排都是正常的。但是现在我们的问题要怎么解决呢？我提前跟你们沟通确认，优先配合你们的安排，现在我也改不了了
你们要是没确认，完全可以叫我等你们通知确认，那我也会把时间空出来。现在我们家孩子也不能就让他少上一节课吧
后来她们安排我们补了一节课
有时候我感觉，口头一句对不起是很轻飘飘的，我们做家长的要一句道歉有什么用？我们要解决问题的方案

我建议你要他们说清楚两件事：第一，缺的这节课要怎么处理，
二，如何避免下次出现同类情况
第二个问题的解决方案敲定后让他们群发公告通知。

绝对机构问题啊，涉及学生安全的事呢

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