[游戏动漫] 如何评价老凤祥员工在抖音直播间嘲讽星铁玩家后将其拉黑？

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[游戏动漫]如何评价老凤祥员工在抖音直播间嘲讽星铁玩家后将其拉黑？

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1月16日，某微博用户在老凤祥直播间里询问直播员工星铁老凤祥联动活动信息。员工回复道：“怎么又来，天天都是你们这群打游戏的”随后便将网友拉黑。网友联…

咦，刚吃了一圈瓜回来，咱捋捋！
这是被直播间拉黑的当事人16日发布的第一条微博：

比较难绷的是这里艾特的老凤祥艾特错了，老凤祥官方微博不叫这个
这里博主贴出了自己被拉黑的页面和直播的柜姐，事件经过大概也说清楚了，只不过关键的过程（直播间里玩家说了什么，柜姐说了什么）没有录屏，这一点很不利
为了防止是故意帆船，我看了一下这个号的过往微博，恋与制作人玩家，原神玩家，从22年开始在原神超话持续签到，在神里绫人第一次复刻的时候抽了满命（后面的聊天记录头像也看得出来是个绫人厨，对的上），肯德基联动也去了，平时点赞和转发的内容也都是恋与和原神相关，鉴定为正常玩家。
好的，然后我去老凤祥官号看了一眼，评论区已关闭，所有内容无法评论，此处寸瓜不生，无趣：

这是第二天，也就是17日下午该运营方“老凤祥内蒙古”发布的道歉，但注意：女主播在这个视频里只是个背景板，她没有正面道歉，视频里说的话内容是在照常推销产品（官方对此事的声明看图中的文字吧）：

两个重点：
第一，有联动，没官宣，细节我们也不知道，请开拓者等等
第二，主播有言语不当，有态度不佳（承认了），约谈了，是误会，会教育
看似道歉，实质上主播也没道歉，官方回应通篇没一个道歉，妙啊
那显然这个解决就是啥也没解决，因为当事人的诉求就是要个道歉
所以这是当事人17日晚九点发布的后续微博，贴出了“运营的妹妹”后续找她协调解决方案的过程：

说真的这是整个事情中我最难绷的环节…我个人平时和客服打交道的经验比较少啊，就想问问这种“运营人员的妹妹”在运营方和当事人之间当传话筒的事情，它是不是有点抽象啊：

一问三不知反正问我哥然后中间还夹着一句“我是皱皮”真的给我看笑了。妹妹！你是否清醒！你知道你在说啥吗？

总的来说这瓜吃的不痛快，老凤祥从主播到运营，从事件的起因到后续的处理都突出一个业余，好像不知道自己该干什么是的，运营的妹妹更是主打一个抽象。
你要说联动细节不知道，嫌玩家问的太多，那你主播就直接回复一句不清楚呗，对潜在客户嘲讽加拉黑是个什么神操作？本来是联动给你店里引来的流量，这下成反向引流了。
不过转念一想，珠宝柜台的柜姐，倒也合理（）
再跟进跟进看有没有新瓜，不过这个联动我估计是不会冲了。

18日半夜零点三十分有了一个更匪夷所思的后续：“运营的妹妹”又找到博主说自己只是一个“个人来的”“未成年”

大致意思是她还在读大学希望博主删掉相关聊天记录：

最抽象的又来了：《我玩的二游只有明日方舟》

说实话业余的公关不是没见过，野外的公关我确实头一回见，现在这瓜已经给我看困惑了，继续蹲一波吧。
18日中午十二点左右，博主又更新了一条“运营的妹妹”给出的“解决方案”：
让博主再给总公司打几次电话要视频道歉而且“别说是我说的”。

吃瓜吃到这里感觉…博主脾气还挺好的
另外，聊天记录中这位“运营的妹妹”也在博主的微博动态下现身（下图中夏花轻浅）：

去查了一下这个号的过往微博，确实是个大学生（有考研相关）也确实是明日方舟玩家（最早的方舟超话内容出现于22年）
继续蹲一波。
博主于19日0点左右上传的与运营联系的记录，电话致歉应该是会有了，但公开的道歉似乎没那意思

我猜测老凤祥的运营想法可能是公开的道歉会把这个事扩大化，影响形象
但主播说错话了还拉黑人了，你整的跟道歉烫嘴一样，这点小事前后折腾四天，反而真扩大了。这就是拎不清。
我的评价是买金票不如多买两个手办，当然我相信米家的联动产品肯定是不愁没人买的，只能说我个人对这个品牌已经没什么好感了。

看完了高赞切的瓜，在此为老凤祥员工澄清一下:她不是只看不起星铁玩家，而是平等的看不起一切游戏玩家，望周知。
老凤祥这种金饰品牌的员工有这种心态也不难理解，很现实很傲慢，觉得臭打游戏的都没几个钱，得罪了也就得罪了，反正不是目标客户。（有一种无知的美）
但无论是作为主播还是作为销售人员来说，这个人实在太业余了。老凤祥选这么一个业余的人去推销产品，也是够业余的。

虚假的鄙视链：主机＞PC＞手游＞页游
真正的鄙视链：“又是你们这群打游戏的”

既然建议让其“消消气，没必要大题小做。”
那我也建议崩铁的饮月厨“看看清，没必要溢价买这玩意。”
本来老凤祥口碑也不咋地。
另外喜报：在xhs已经劝退不少啦！

最近这帮网络运营是怎么了？传染吗？

「怎么又来，天天都是你们这群打游戏的」不奇怪，奢侈品柜姐嘛，线上线下都一样，看不起大多数人。
如果那个和客服对话的截图是真的，那么这一句「我是粥批」真让人难绷。
这下真的可以联合一波，形成两面包夹芝士了。

这卖金的服务态度比卖银的差太多了

下一期金人巷的活动文案这不就有了吗？
（图是我P的）

公司的业务员代表

她的原话是“你们这群打游戏的”。明白了吗，她并不是针对星铁玩家，她是看不起游戏玩家。
当游戏玩家内部还在为“主机游戏”“手机游戏”的鄙视链争论不休的时候，很多人压根就没认识到，在现实生活中，游戏本身也是鄙视链的底端。所以“手机游戏”如何自证根本没用，正如同“玩游戏的”想如何自证自己玩的是第九艺术一样，鸡同鸭讲，毫无意义。
当然柜姐这个群体本身也很一言难尽。我跟老婆结婚前逛过不少金店，周大福，周生生，老凤祥。说句实话，只要逛过这些店的对柜姐都不会有什么好感。很多人说“周大福如果现在联动马上买爆”，其实其他几家的柜姐，骨子里都是一样看不起打游戏的，没啥区别。当然，他们不一定会表露出来，如果真的把姿态放低到位，把玩家伺候舒服了，那支持一波倒也无妨。
大家都是普通人，都不是啥上流人士，然而你跟她们接触下来会发现，柜姐最喜欢把自己当做上流人士。这点只会在普通人面前显露出来。如果她们面对的是有钱人，姿态还是会放低的，毕竟有钱就是大爷，她们吃的也是提成。但是，只要你暴露出“只看看不买”的想法，或者“想买但是追求性价比”的想法，她们就会用很微妙的态度对待你，包括各种潜台词暗示你“不买贵的就是不爱老婆”，诸如此类的道德绑架。我说的这个，接触过的懂得都懂。
也许这其中运用到了什么心理学，就是反向刺激你让你去消费，说不定还是她们重点培训的内容。但我不吃这套。最后我跟老婆都没买钻戒，婚前只买了些金银饰品。婚后给女儿买的金银饰品，更是不去门店了，孕妈群里有很多做金饰直销的，基本就是按金价+固定加工费下单，送货上门，也不用面对柜姐。购买体验直线上升。
最后表个态:我本来是想买个收藏的，毕竟金银本身也有收藏价值。但如果老凤祥官方不诚恳道歉，这个联动我也不会买了。

龟龟，建议取消联动

前有微星让“女生删除男朋友电脑里的游戏”
后有老凤祥“你们这群抽打游戏的”
属实卧龙凤雏凑一对了，建议微星联动老凤祥，专门出一个纯金显卡，能不能显示无所谓，纯金就行。

嘲讽潜在客户，把具有购买意向的人往外推，上次是谁来着？
哦，暗影火炬城的前主美是吧
柜姐这个事太常见了，卖奢侈品的把自己当成奢侈品了
可惜，奢侈品离了她还是奢侈品，她离了奢侈品就不一定了
只能说还好这姐们不在银饰专柜，要不然……

成功的跨界联动

勇次郎，你还是狐妖啊！
失败的跨界联动

被嘲讽并拉黑
充满傲慢与业余！搞不清自己的定位，打游戏的怎么了！打游戏的就不是顾客了吧！看不起顾客，只会流失更多潜在的顾客。
说真的，都来看金店了，别人也是不差钱的主。人家就图个心情愉悦，把人家心情搅黄了。别人到处一说，那谁来啊
本来联动就是打广告拉新，你倒好把人都得罪了，你还不如不联动呢！
看不起打游戏的还想吃这碗饭，只能说做梦

米哈游的法务如果靠谱的话，出现这个情况是可以追责的。
当初谈联动，签合同的时候就应该明确规定：如果一方发表了不当言论，伤害消费者感情，致使商誉受损或者联动的目的无法实现，那么另一方可以解除合同+要求赔偿。
这不是事后诸葛亮，我起草的品牌联动/代言人合同模板上也有这句话。这句话在品牌联动或者代言活动中其实非常重要。因为你搞这类活动、代言，你并不指望靠这个赚钱，你的核心目的其实是靠这个来扩大影响力，增加正面评价。
这时候合作中的一方出幺蛾子，比方说明星代言中的明星出了丑闻、品牌方搞新疆棉花事件、两个品牌的粉丝之间存在鄙视链；
你发现你办活动的钱花了，但是扩大影响力增加正面评价的效果达成不了，有可能你的消费者还在另外一方那里受了气，或者得到了恶心。你如果不为消费者讨个说法，难免让人寒心。
这时候如果你没办法解除合同并索赔的话，就会非常难受；所以如果有条件的话，我推荐这类合同都要加上上述句子。

这种在互联网平台直播的员工可能没有职业主播那么专业，但一定接受过基本的直播培训。在这样的培训下都可以说出这种话，其实可以推测出来原因：他周围就是这样的氛围，就是深深浸没在嘲讽游戏玩家（哪怕我是你未来的客户）的氛围中。在这种常态化的熏陶下，形成了一种居高临下的傲慢。
不会有别的原因。
我之前写过几个主播专业化职业化的回答，这个情况与之前的情况完全不同。之前我写回答的那几个主播，再怎么过分也没有侮辱观众，最多就是没有把握好直播内容、不懂得应对观众需求、难以把握好突发情况的处置度。纯粹是新人上位手忙脚乱，多经历几次就好了。
所以这并不是什么职业化主播的问题：一个未来的客户来问你们联动商品的信息，回答这个问题是你工作的本分、义务。哪怕是24小时轮流轰炸不间断地问，那也是给你直播间增加热度，给你长脸的事情。况且不问这个，你直播干什么，对着镜头傻笑么？
再退一步来讲，即使考虑到主播是一对多的场景，每分钟都是数不清的弹幕要阅读，她也有一万种方法去跳过她不感兴趣或者是偏负面的内容。我之前有个回答浏览量涨得快，吸引了不少奇怪生物的留言，怎么办？看都不看，就是直球攻击极负面言论，那也只是删除屏蔽了事。争论？没有必要，有很多更有意义的事情去做。
而老凤祥的这位，选择了最没有意义的处理方式。
只能说这种搞黄金的有种天然的傲慢，人很容易将自己的职业和自己联系、混淆。最终在他们的视野里黄金一点点渗透进来，以至于看到镜中的自己都有璀璨的金光——然而那也只不过是黄金本身对周围物体的无差别反射罢了。灿烂的是黄金，和黄金以外的东西没有任何关联。
既然认不清这个事实，那只能让市场这个无形的大手教育。我建议大力宣传这个瓜的来龙去脉，给问题的热度提供一点小小的帮助。发挥互联网的去中心化作用，人人都来传播一点瓜的信息。既然老凤祥的员工嫌玩家问得烦了，那大家就到处奔走相告，说一说这个信息，说一说问多了会被嘲讽，给老凤祥员工减一点负担。

崩铁联动前如果认真做了背调
就会知道老凤祥混成现在这样不是没有原因的

吃了下瓜
只能说我本来想溢价200内都可以考虑冲一冲（指的是周边的价格-金价＜200），现在觉得，得了吧何苦呢，人家可不欢迎我呀

我只会疑惑为什么会看不起游戏玩家……有钱的哥们痛车都买了还买不起他这几克金子？

记得之前联动消息和产品详情刚放出来的时候，我把饮月那个金片发给我妈看
我妈问我：“这是谁家的”
我说：“老凤祥”
我妈：“老凤祥啊，那算了”
我又问我妈，是不是比较坑，我妈说是，但没说是哪方面坑
结合这个问题，现在看来我妈以前买首饰金货的时候绝对经历过什么

我之前看见这个还说，这没啥大不了，不等这事发酵，老凤祥那边让本人出来道个歉也就过去了
现在看来，好像在他们那边，看不起崩铁玩家的不是个别员工啊（这和玩不玩粥没关系，个人爱好是个人爱好，社会身份是社会身份），个人抽象就算了，官方没有个态度我是不认
对米来说，怎么说也要顾及社会影响，不好撕破脸
咱们玩家就没必要惯着了吧，想赚着你的钱的还要PUA你，你不吐口痰再走可就有点龟了

这种金店给人摆脸色也不是第一次了，更别提是直播这块，经典之你没钱就不要来浪费我时间类型
也别期待那么多地区的店一线柜员能像有些奶茶店那样上心，没准你去买联动产品别人心里还一脸嫌弃你又是个“臭打游戏的”
你可能是因为喜爱去买联动品，但人家只想找个金主拉业绩
二次元为爱，三次元为钱，落差感极大也是这些三次元产品联动经常翻车的原因

如果崩铁自家员工刷到了，建议把名句收进游戏里。
“怎么又来，天天都是你们这群打游戏的。”
如果崩铁文案组没有把这个名句加进游戏里，我就要质疑崩铁文案组的冲浪能力了。

听说这位员工自称粥皮，说话也是挺抽象的，
大概率是平时黑红营销论听多了，自己也想乘机搞一波，引起星穹铁道玩家的关注，到时候销量蒸蒸日上，拿到奖金就可以给()()()()氪金了，超抖音100h指日可待！

建议星铁制作组和玩家都拿出点攻击性和脾气来，别像原神那样老是往下咽
不过在我的认知（或者夸张点说就是刻板印象）里，销售，尤其是奢饰品销售，应该算是国内最最最势力的一批人了，不止是金银类，那些卖包的、卖鞋的都一样，销售当久了就下意识的以为自己也高贵了
也别说什么臭打游戏的本来就不买金银，得罪就得罪了啥的，臭打游戏的就算不给男女朋友、老婆老公买金银饰品，未来就图个孝敬爸妈也会多少买点，成为消费者是迟早的事情好吧，说到底也是潜在消费者
PS：根据吃瓜来看这公关处理的效率和质量都是逆天级别的……

今天崩友跟我说崩铁联动了，是一个卖金器的牌子叫老凤祥。
我当时在想，怎么找个我孤陋寡闻的牌子联动呢？为什么不是周生生周大福这些知名度较高的？
这下好了，估计这个瓜够这个牌子上次热搜，这下真成全国知名品牌了。
负面的那种。

建议学习一下某个电脑品牌
直接公关部几人飞到当事人所在城市，表示愿意出3000块的人文关怀，然后把当事人送进去

米哈游联动运营组眉头紧皱，星铁文案组眉飞色舞

哦，那以后给老婆买金饰避开老凤祥不就好了。

这是一种销售套路
他看不起你，说你没钱
你要想证明自己
只能掏钱
就这么简单。
补充：旧社会金店玩烂了的套路了，证明老凤祥真是老字号，有传承，师傅带徒弟教出来的

氪10单买不了一个手镯，一个手镯泡不到女朋友，但是可以让义父6+5
有人说10单6+5太欧了，我解释一下，6480的黄金手镯用料太少，基本处于不可带的状态，差不多要1w+。也就是说买个手镯的钱可以氪十几二十单。