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[影视娱乐]胖东来电影院观影不满意可半价退款，影片结束后二十分钟内均可办理，如何看待这一做法？能推广到其他影院吗？ |
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胖东来电影院观影不满意可半价退款，影片结束后二十分钟内均可办理，如何看待这一做法？能推广到其他影院吗？ 胖东来电影院看到烂片可半价退款 观影结束后20… |
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我严重怀疑，胖东来整出来一份各个电影的退款比例，未来可以代替豆瓣评分。 ………………………………………… 期待第一部“胖东来单场全退票电影”的诞生 |
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天才的制度设计，他打了一个巧妙的信息差，然后用这个东西拿捏了人性。 在消费领域，永恒无法磨灭的人性是——占小便宜。 很多不会发生的消费行为，在消费者产生了有小便宜可占的心理之后，就发生了。 退半票就是典型的有小便宜可占。 你在去电影院之前想着，本来可看可不看，我就去吧，不行还退一半呢。或者本来我想去离我家最近的那个，或者我家附近最便宜的一家去看。 但是我多走几步路就可以去胖东来，我退个半票，比这家还便宜呢。 这个小便宜你就占了。 但是对于电影院来说，它没有任何形式的损失。 你要知道电影放映是个什么行业，春节之后，暑假档之前，长达4个月的时间。电影院售票为0的场次，占到了40%。 电影院的场地、人员乃至水电成本都已经全额支付了，但是他一张票没卖出去。这时候你愿意来占这个便宜，你给10块钱电影院也是白赚的。 这时候你会问，如果满场了，电影院本可以收入全款，你看完了全片才退票，电影院吃亏了。 我谢谢你，算上这个史无前例的春节档，今年每放映一场平均观众9个人。现在是暑假，到年底这个数字还会降。去年全年平均是每场7个人。 你一场电影只能卖出去9张票，这是个什么生意？ 你能让人家愿意来占你这个便宜，你就成功了，他就是真退了票，你也赚了。 仅退款是在薅羊毛，但是仅退半价，对于电影院来说，尤其是对单一品牌的电影院来说，就是稳赚不赔的生意。 我一场只有9个人，我可退半价就可以抢走我周围2公里其他电影院的生意。我每场如果能卖出去15张票，他们就算全都找我退，我也不亏。毕竟他们买的可乐和爆米花是不退的。就算他们15人全都不买水，我还增加了我的客源呢。他总有不退的片子。 |
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值得夸赞但不可复制。 不要高估人性，这个政策在胖东来的电影院可以做到长期执行，是因为胖东来跟当地居民长期以来相互影响的结果。胖东来这些年付出的真诚，渐渐地提升了当地人的平均素质，所以他才敢继续不断地推出这些惠民政策。 或者说，因为这么一个明星企业的存在，当地居民早就已经把这个企业当成与自己休戚与共的象征，这个品牌的脸面就是自己的脸面，中国人是绝对不会做出打自己脸面的事的。 |
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而其他地方并没有一个这样的明星企业存在，如果贸然学习，在没有经过之前长期互相建立信任的基础上，大概率会被贪小利的人钻空子，然后影院亏钱撑不住了，又出严格规矩限制，弄出一堆事来，反而搞坏了名声。 这也是胖东来不好开出当地的一个原因。 而且，“文无第一，武无第二”，对文艺作品的喜好与欣赏，是一个非常个人非常主观的东西，这个东西它没办法量化，像豆瓣某些高分片我觉得像在无病呻吟，有些低分片也有击中我的某个moment，这种全凭个人喜好决定的东西无法引入合理的监管机制，如果规模扩大，那引来的乱象也不好制止，最后就是搞得一地鸡毛。 并且胖东来的主要营业收入来自商超、商场吧，电影院相当于一个附加于商场之中的项目，他这么搞，可以借此获得更大的名声与顾客，只是损失了一点点电影票的钱。 而顾客来到商场的逛吃收入，与单纯进电影院消费的爆米花等收入可一点没少，反而会增多。 但现实情况是，全国有很多电影院只是借了商城的地，不是一个品牌，有的甚至商场已经倒闭了只剩个电影院在那苦苦支撑，商场的收入填补不了电影院的亏本，二者不是互补互利的关系。 |
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且按照这个退票的逻辑，如果我是观众真不好意思退票——这票价的50%是要上交给院线的，所以退不了，只能退影城自己的50%，但烂片又不是影城拍出来的，这跟人家又有多大关系？ 你作为一个稍微讲点道理的人都不好意思贪这几十块钱的小便宜，如果能有什么措施惩罚到拍出烂片的片方，那我自然举双手赞成。 |
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（他们还可以直接反馈不文明观影行为，这个太需要了，完全可以全国立马推广起来） 所以，胖东来其实还巧妙地运用了观众的这种心理，在选择电影摇摆不定的时候觉得有票反正可以退，不如先看了，爆米花饮品也都买了，看完了可能有的人就觉得不好意思再退票就离开了，即使有退的，那影院卖品收入加商场收入也能补回来，反而没这个政策，就直接损失了摇摆不定的购票客户。 其实是赚的。 听当地人说，这么多年其实也很少见到有人真去退票的。 真心羡慕你们当地的素质与胖东来啊，好的企业与好的人民是相互成就的。 送礼物 还没有人送礼物，鼓励一下作者吧 |
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胖东来的宗旨:只要你有脸提出来的，我们都满足你。 胖东来就是一个考验人性的地方。 胖东来影城负责人是东来哥的儿子，据说这个政策还是他儿子提出来的。这个政策已经实行很多年了，其实真正去退票的人少之又少，胖东来和许昌人民是双向奔赴的。 |
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其实更好的方案是：假如电影2小时， 前30分钟离开全额退款， 30-60分钟离开退60% 60-90分钟离开退30% 后30分钟离开不退款。 因为你觉得不满意，如果十分不满意根本看不了30分钟，如果全程开完了还说不满意不合理。 送礼物 还没有人送礼物，鼓励一下作者吧 |
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胖东来许多有话题性的做法，都是为加强其品牌信仰服务的。如果没有认识到这一点，单纯有样学样，只能是东施效颦、邯郸学步，也可以说是“学我者生、似我者死”。 胖东来到目前为止的所有宣称和举动都非常有话题性，能引起舆论的关注和讨论，这些都是有意识的安排。因为胖东来要通过这些有话题性的言行，努力地塑造一个基于强烈认同感凝聚成的品牌信仰共同体——哪怕形成品牌信仰的一部分（或大部分）信徒实际上目前为止没有去过、并且将来也不见得会去一次胖东来。 胖东来是什么形象？许多人都在说：胖东来是商家的楷模，首先对待顾客一定是明码标价、质量保真，暖心服务、无微不至，给顾客充分的被满足感和被尊重感；其次对待员工，也一定是保证合理收入待遇、提供充分保障。 这些够充分吗？实际上许多超市都能基本做到上面几点，但这些超市依然会发现： 尽管认为自己已经做得足够好，但实践中依然会频繁出现售后问题与商品折损，并且许多售后问题的责任并不在超市自身，甚至有些售后问题本就是“碰瓷”；售后问题与商品折损带来的各方面成本，最终不可避免由员工承担一部分，员工的获得感不强，又会反馈为服务质量下降。 所以，这些超市单纯去模仿胖东来怎么选品、怎么做供应链、怎么摆货架、怎么布局卫生间，最终往往都因为成本问题，无法实现长效运行，或者发现即使实施了也带不来更多营收与利润，相关措施成为鸡肋或者赔本赚吆喝。 为什么会这样？关键在于，这些超市只是在浮于表面地模仿，而没有领悟到胖东来的精髓——建立品牌信仰共同体。或者可以说由于领跑者效应，即使领悟到也很难形成同等效果了。 胖东来的精髓就在于： 在服务顾客、保障员工的基础上，胖东来通过一系列精心策划、极具话题性和社会情绪共鸣的“表态”或“创举” ，成功在公众心中塑造了一个近乎神圣的、道德至上的品牌形象，构建了一个强大的、基于情感和价值认同的品牌信仰共同体。 进一步地： 这个品牌信仰共同体的成员，即使从未踏入（甚至将来也不会踏入）胖东来门店，也会高度认同其价值理念，并基于网络自发维护其声誉，形成强大的舆论护城河。 如此，就能够尽可能地吸引到有“朝圣”心态且优质的顾客，他们事少、尊重规则，消费能力强、价格敏感度较低、更容易认可商品的附加值；而那些事多、有占便宜甚至“碰瓷”倾向的顾客，争议和“碰瓷”的成本极高，因为他们知道自己不仅将面对一个高明的企业，还将面对来自整个品牌信仰共同体的强大的舆论压力。 商品附加值、商品折损和售后成本，向来都是超市经营者高度关注的方面。而基于上述品牌信仰共同体的优势，胖东来就能够有效降低售后成本与商品折损，还可以在一定程度上提高商品溢价、多陈设高附加值商品，并且还可以把节约的成本与增加的利润进一步用于继续提高服务品质、员工保障以及话题性宣传，形成自我强化的正反馈过程。 什么是有话题性的举措？品牌信仰共同体如何发挥作用？我们可以稍微展开分析。 比如，看个电影觉得不好看就可以退一半票价，明显是利用了舆论中“某某电影不好看、退票！”的普遍声音。但是，在目前胖东来金身已成的情况下，有多少人会真的去退票呢？一次两次或许还行，但多次退票即使不会被胖东来主动处理，一旦被舆论发现，那么退票者大概会被舆论以破坏当地营商环境、有意碰瓷、不识好歹为由群起而攻之； 又如，先前对争议很大的彩礼问题胖东来也要替员工做主、要求取消彩礼。其实基于当前收入预期不佳、就业环境较为不利的社会现实，实质为单方面婚前财产转移的彩礼必然会受到极大的争议和普遍反感，何况现代性的做法又天然具有一定的“正义性”，所以胖东来的说法自然会赢得舆论的更多好感和支持。 这两个例子，都极具话题性、同时还能够为胖东来充分争取舆论支持，并且进一步加强品牌信仰共同体、吸引到更多目前为止从未踏入（甚至将来也不会踏入）胖东来的门店的支持者、最终均服务于加强胖东来的舆论护城河。如果其他超市在不具备舆论护城河的前提下机械模仿相关举措，只会给自己带来更大的财务负担。 到这里，许多人一定有疑问：那为何其他超市不能真正学习胖东来、而不是浮于表面只机械模仿某个细节呢？其实这个问题，可以联系到另一个常见的问题，即：为何胖东来无法在各地扩张？ 这是因为，品牌信仰共同体的建立需要天时地利人和，比如已有先行者时，后行者无论如何都会显得是亦步亦趋；比如需要一个外来人口相对少、以本地熟人为主的环境，信息传播更快、道德约束更强，才能相对更快地建立舆论护城河。 更进一步的解释是：有“朝圣”心态且优质的顾客，是稀缺的不可再生资源，不可能支撑太多的近乎神圣的、道德至上的“胖东来”；被“朝圣”的“圣地”，自然也不可能太多，数量越少，就越“神圣” 。 简而言之：如果门店数量太多，口碑滑坡风险必然激增，那么金身就要破了。 送礼物 还没有人送礼物，鼓励一下作者吧 |
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很多规定刚出的时候本意都是好的，但总有偷奸耍滑之人钻空子，最终导致规定流产。 胖东来敢这么做一是跟当地居民关系好，二是就算出现纠纷，以胖东来的信誉，大部分人是愿意站队胖东来的，不会盲信小作文。 其他影院以上两点都不满足，恐怕带来的麻烦要多于规定引来的客流，所以很难推广。 |
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从直觉上来说，我一开始想说不可行，但仔细想了一下，我觉得这个做法可行，可推广。 首先，看电影是需要观众花成本的，不是说买了票就可以， 买了票以后，要规划好时间，要约好人，要坐车开车到影院，要买汽水爆米花，这些都要花钱花时间。 所以肯这么做了来看电影的人，是真的想看电影，不是随便脑子一热逗电影院玩的，来买票看电影就是为了退钱让电影院吃亏。 但有的电影真的难看，靠前期宣传忽悠把人骗到电影院了，一看正片，太无聊了，直接走吧又有点气不过，凭什么被这样的电影诈骗？坐着看完吧，又实在对不起自己的时间。 我真的遇到过多次这样的情况，最近的一次就是看《白雪公主》，整场就我和另外一家三口，那一家真看了不到半小时就愤而离场了，我为了把这坨大的吃完不得不熬了2个小时。 现在胖东来影院推出的这个措施，真的是直击观众痛点，解决了很多人看电影的后顾之忧，让观众可以更放心地去看电影，真遇到烂片，可以潇洒离开，半价退票。 其实就算能退票，电影院也损失不大，一张电影票3、40，半价也才20块钱，观众买爆米花和汽水的钱早就赚回来了。 对观众来说，其实也没得到多少，也就退回20来块钱嘛，但心理上会觉得自己得到了尊重，不用再浪费那么一个多小时的时间，也不会被烂片忽悠了，有了一定自己的自主权，对这家影院会更认可，以后也会更多来观影，对影院来说相当于留住了回头客，这个价值更大。 这样的做法也能倒逼影院经理更好地摸清观众的口味，更谨慎排片，好片子多排场次，观众半路退票多的，就少排场次，更加灵活，这样会更加增加好片的曝光量。 这么一来，这把达摩克利斯之剑又会倒逼影视行业创作者更尊重观众，只有真正赢得观众口碑了，才会得到更多的排片和曝光的机会，从而在票房上获得更好的收益，让市场形成正向循环。 可能你会说，那好片烂片每个人标准不一样，口味不一样，我就要口味刁钻，哪怕你豆瓣评分9分的片子，我也要觉得是烂片，我也要看一会儿就出去找你退票，那咋办？ 肯定会存在这样情况，但我之前也说了，真正你花了那么些时间、金钱成本去看电影的人，是真想看电影，不是为了逗你影院玩儿，要不是片子实在难看谁愿意退票啊？所以这种情况，我认为在实际操作中会很少一部分，影院赔得不多，反而可以以此举赢得更多观众，这样赚得反而更多了。 胖东来有这样的底气去推行这样的政策，他们的主营业务不是电影院，电影院收益只占他们营收非常小的一部分，哪怕这个政策最后赔钱，对胖东来而言也不是什么大损失。 相反，这种顾客至上、顾客是上帝的政策体现，会以很低的成本为胖东来打广告，吸引更多流量，为胖东来整体的商业带来更多收益，它这么做一定是只赚不赔的。 我真心希望其他商场，比如万达，也能跟进这样的政策，其实他们也的确有条件这么做，我觉得这是破除当下中国电影市场困局的一个好的措施，阵痛之后，大家会痛定思痛，努力创作更好的作品去改变现状，这与创作者、与观众，都是双赢。 送礼物 还没有人送礼物，鼓励一下作者吧 |
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胖东来看了电影，还能退钱？ “这真的假的？不会是营销噱头吧？” “不愧是胖东来，把顾客宠上天了！别说退半价，就算全退我也信。” “我就是好奇，真有人会去退吗？除非烂得看不下去，不然多不好意思啊。” 胖东来的工作人员是这么回复的 只要顾客对影片不满意，在观影结束后的20分钟之内，拿着票根去前台就可半价退款。关于为何是半价，该工作人员表示，是因为在电影放映前，50%的票款就已经上交票房了，这么做也是为了减少顾客的遗憾，也为了加强胖东来后期对影片的审核，好多年了一直这样。 |
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好多年了 还一直是这样 通过查阅发现，这个事情在去年就已经引起热议了 热议的原因就在于看电影的这个动作本身，电影这种特殊产品，你看完之后就表示你已经消费完产品，正常情况是不能退货的，就像你去吃饭一样，吃完了饭你才说，这个饭不好吃，我要退钱，那是不可能的！ 但是，即使是这样，胖东来还是照做 胖东来将退票责任归因于自身选片问题，称“顾客想退就退”，实际退票率较低，且退费仅涉及影院分成部分。 这么一整，我感觉“中国的烂片真的完了！ 以后烂片不仅仅是票房低，甚至可以通过胖东来票房退款率来‘验证’不是烂片了！胖东来或成实体豆瓣！ 对了，胖东来电影院是没有夜场的，最晚一场就是八点多，放完就下班，人家员工根本不用上夜班。而且这地方免费为顾客提供3D眼镜、毛毯、颈枕、腰枕和坐垫；卖品部定价亲民，其中瓶装饮用水售价1元。 |
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现在 胖东来的一条一规，都在引起广泛的社会讨论。这成为了胖东来企业经营影响力的缩影。 为什么大家都在做生意 只有胖东来能这样？ 确实是个要思考的问题 再说句题外话，现在的电影，真的是一言难尽 一言难尽的后面，是整个行业的糜烂，博纳影业2025年第一季度财报显示亏损9.55亿元，成为中国电影行业困境的缩影。国家电影局数据显示：2024年全国单银幕产出跌至46.72万元，比2023年少了近17万元；城市院线观影人次也跌至10.1亿，萎缩22.31%。市场规模收缩的根源在于优质内容供给不足，削弱了观众的观影意愿。记得，在“中国电影新力量论坛”上，国家电影局副局长毛羽也指出，市场优质内容稀缺，高品质、多样化，尤其是代表电影工业、科技水平的大制作还很少，还不能满足观众的需求。数据显示，2024年票房过5亿影片较前年减少13部，暑期档破10亿影片从5部减至2部。制片方投资愈发谨慎，中低成本项目融资困难，形成恶性循环。 那么，这个机制是否能全国推广？ 也许，咱们可以看一个长沙的例子 2024年1月，长沙多个影院也曾试点推出电影退票机制，观影30分钟之内，观众可享有退票福利，自助申请全额退款。推行该服务的工作人员曾表示，市场效果若反应良好，“退票机制”将会在全国各地展开推广。该服务需要用户使用“简票影保”的小程序，通过扫描电影票正面的二维码，获得退款核销码后，再对准影院自助检/退票机扫描口完成复核，就可以完成退款流程。 不过，此时此刻，这个小程序已经搜不到 相关名字的“简票影宝”和“简票影业”的微信服务号发文均停留在2024年3月 让生活更美好 让社会更美好 这两句话，确实不简单 |
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我有一计可供参考 设计成停车场凭电影票停车免费，但退款后回收电影票 这样就既能赚个名声又能保证收入了，岂不美哉 送礼物 还没有人送礼物，鼓励一下作者吧 |
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分享一件最近发生在我身边的真事。 我小弟的一个朋友在吉利4S店上班做销售，00后，1米68，90多斤小美女。 她接待一80年左右大哥，买台全款落地不到5万的吉利帝豪自动挡，全沈阳市同品牌4S店来回比价，问完这个销售最低多少钱又去别人家问，然后又打电话给另一家销售……脸不红心不跳的，最后墨迹了好几天终于在这个00后妹妹这定车了。 交车前一天，跟销售小妹说上班请假不容易，必须一天办完上牌，结小妹提醒他早点来，注意银行卡提前问银行别限额影响交款，结果大哥磨磨唧唧的11点才到店，验车漆面检查了半小时，又检查轮胎车窗，不知道怎么检查抖音教程还学不明白，又问销售老妹怎么检查，担心轮胎车窗玻璃换过……检查完了交款的时候果然限额了，又去银行解限额，交保险因为保费跟报价时贵了30多块钱又是一顿闹…… 最狠的一幕发生在所有手续办完准备前往车管所上牌的时候，大哥问销售老妹车里有多少油，老妹说不多，但足够去加油站的，就这一句话大哥又不乐意了，“我花这么多钱买台车连油都不给加，你们这是什么服务……” 磨磨唧唧说一大堆，其实就是想讹点钱，最后一顿拉扯跟销售老妹要了50块钱加油…… 最最尴尬的结局是什么呢，距离4S店不到2公里就有加油站，大哥两口子没去，也不知道为啥开出去十多公里不去加油站，车没油了扔道上了……销售小妹不会开车，又求同事拿油桶给大哥加油去了…… 干过销售的都知道人性是多么的丑陋，平时在亲朋好友面前那装的又大方又慷慨三观正大气，尤其是面对自己喜欢的人的时候，那影帝般的演技，一旦面对跟自己不熟的人，10块钱都能发怒的人太多太多了，贪婪自私吝啬的本性展现的淋漓尽致。 胖东来的超市所有对消费者比较好的服务，那都是建立在他这么多年持续保持盈利，并且当地消费者高素质抱着礼尚往来的心理愿意去消费带来的结果。 其他任何城市大部分老板都无法效仿，据我听说认识的朋友圈里，就已经有很多开商超实体店的老板硬生生被员工，顾客偷黄的例子了，例如你是卖海鲜的营业员，你亲戚来了，2斤大虾你给贴个1斤的价签，甚至还有经理跟下属合谋整扇猪肉偷着拉出去卖钱平分的……各种偷技像电影《天下无贼》那样出神入化。 人性的丑陋是无法估计的，即便是经济最发达的大上海，爱贪便宜占别人便宜的老头老太太也不少，他们很多都有几套房产。 当然了，胖东来这个电影不满意退半价这事，怎么说呢？大部分经常看电影的都是年轻情侣，我感觉故意退钱的例子应该不多，而且即便是各个都退，也就是退一半又不是全额，无非就是少挣点，但即便是这样，一般老板也不敢效仿。 送礼物 还没有人送礼物，鼓励一下作者吧 |
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哇喔，竟然是一个我从未听说过的新闻媒体报道这个事“闪电新闻”。我查了一下，这是山东广播电视台下面的官方新闻客户端。我太傻了，闪电的首字母“SD”就是山东的首字母呀。 我又去检查了一下这个新闻的其他信源，发现很有意思的一件事，胖东来影城执行这个规定大概从3年前就开始了，而不是最近才进行的。 |
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然后说说胖东来，在许昌有11家，在新乡有2家。我去猫眼仔细看了一下，胖东来影城总共有2家但，其中一家在天使城店，另一家在时代广场店。 需要再说明的是，这俩家当然都在胖东来城内，而且都在许昌市魏都区，他们都执行了放映之后20分钟内可以退款50%的条件。我搜了大概七八家带有视频来源的新闻，基本确定图片是来自时代广场店。 而且我也在猫眼上看了，人家胖东来影城放热门电影就是固定30元，属于一个非常合理的价格，如果叠加APP的各种券和影城卡，价格还可以更低，我算了一下可以对许昌人来说确实是很划算了，基本上可以低到25左右一张。 是的，就算是遇到即将上映的热门电影，这个价格也没有上涨。 不像我们成都某些电影院，打开APP一看就是50+。当然，在成都要想买到很便宜的电影票也不是不可能，毕竟只要按照低价优先排个序就可以，但绝大多数成都电影城都给不出这么合适的电影票价。而且遇到什么首映日电影票价，简直是高到抽象，一张七八十都有可能。 |
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这对胖东来来说属于是正常操作，在他整个胖东来店里，除了看电影之外，其他店内商品也都是这样的高服务质量。这家影城在淘票票的好评度也是来到了97%，真可以说是非常高了，我也看了下退票率，可以说几乎等于没有，因为说到底就是退15不到，胖东来都用这么真诚的服务态度对待观众了，确实是大家都完全认可了一件事，那就是—— 电影不是影院拍的，和影院没有什么关系。当然，电影是影院选的，所以影城也是在这上面说得很清楚，要加强对电影的审核，就如果我们觉得这个是烂片，那就不排它的片，多给观众排排好片。 当然，作为喜羊羊与灰太狼的20年老粉（才怪呢），我看到它真的排了喜羊羊，而且没有排特别早或特别深夜的场次，是中午场，也确实是很感谢，毕竟现在成都很多电影城已经不排喜羊羊了。 送礼物 还没有人送礼物，鼓励一下作者吧 |
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老家新乡…我很少去胖东来 开车排队二十分钟起步，每次去之后高低得买点东西 其实我去之前只想买点面包和打折日用品，但是想到排队不易，出来就提了一大袋… 就算我把票退了，胖东来照样挣我钱… 几乎没有人从胖东来空手出来，高低买瓶水 |
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嗐，我当这是啥新闻，说几条你们不知道的吧。 胖东来的电影院，你上午去看，也能享受半价。可能是上午看电影的人不多，场子闲着也是闲着，就回馈用户了。用现在流行的说法，也许可以叫早鸟票。 然后衣服什么的，平时想裁个裤脚改个尺寸什么的也是免费的，他们商场有专门一层办公区域负责搞这个。 平时家用电器什么的过保也可以拿去修，还会给你个备用的。 至于七天无理由退款什么的，大概20年前就有了，可能是中国最早一批搞七天无理由的了。 送礼物 还没有人送礼物，鼓励一下作者吧 |
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这就是胖东来一直以来奉承的经营服务理念：“以人为本”。 这样的做法可以适合胖东来这样的城市和面积还有人口的基数和流动性。 再别的城市可能不太合适，尤其是大中性城市。 送礼物 还没有人送礼物，鼓励一下作者吧 |
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不能。 很多人把胖东来影院当电影院，事实上，胖东来更多是在把影院当引流利器的。 胖东来和其他影院的赚钱逻辑是不一样的。 其他影院的逻辑是我用影院来赚钱，观众越多越多，我赚得越多。 而胖东来影院的逻辑是，我不靠影院赚钱，我让影院帮胖东来赚钱。 怎么赚？ 就是将胖东来电影院打造成全许昌相对便宜和观影不满意退款服务的电影院，提高影院辨识度，吸引观众，进而带动胖东来商场。 坦白讲，胖东来的票价并没有绝对优势，最低价19.9元，还有很多家。胖东来的杀招是观影不满意的退票服务。 请问，现在哪些影院能做到这一点？ 据我这种每年至少看30部电影， 从北京看到南昌，从济南到三四线小城市，十多年的观影经历，我是第一次看到有影院可以提供观影后退票服务的。 况且，胖东来影院天使城店的设备，尽管没有IMAX厅，在许昌也是比较能打的了。 |
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低价?退票服务，也能看出胖东来的生意经：与其说胖东来做的是电影生意，不如说是人流生意。 电影院可以说是当下最能带动商场人流的设施了。看一部电影，至少要在商场呆两个小时，看完一部两小时的电影，需要三小时左右，在商场吃吃喝喝逛逛是少不了的。 如果有朋友和家人一起来，这种吃喝的概率就更高了。 这是任何零售商都梦寐以求的。 胖东来积极开电影院。因为胖东来明白，影院的引流效果确实好。 这是任何有商场工作经验的人都能明白的道理，然而，胖东来却玩儿得更好，这是因为它有一个绝对多数影院没有的王牌。 那就是自家影院用自家商场。 通常来说，一家电影院的固定支出有影院租金、人力成本、设备和维护成本、运营费用、影片分账成本等等。 其中，影院租金占大头。 像胖东来电影院用自家商场，在租金这一块，就能大幅度降低影院成本。 而其他影院既要面对物业抽成，还要考虑租金费用。别家每年交房租，胖东来是左口袋倒右口袋。 因此，胖东来不仅敢提供不满意可半价退款的服务，而且票价也是许昌比较低的。 汇总一下胖东来影城的赚钱逻辑。 用低票价，吸引更多消费者。 更高配置，拉高观众观影体验。 不满意退款，打造品牌好感。 看完电影，提供逛逛吃喝一条龙服务，实现消费闭环。比如，在胖东来影城（时代广场店）的五楼，除了电影院，还有餐饮、电玩城和电器等。 靠影院拦截人流，再用全场消费回血，你这让其他影院怎么跟？ 毕竟，多数影院和商场是合租关系。 你开你的电影院，我开我的商场，大家互不相欠，顶多分摊点物业。大家和平共处，但也各自为政。 胖东来在许昌有两家影院，天使城店和时代广场店如果让我二选一，我会选天使城店。 因为天使城店有LUXE杜比全景声厅、巨幕厅、4K厅，激光厅。而时代广场店，只有激光厅。 |
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同样是胖东来影城，配置差别为何这么大？ 答案是人流越大，资源越集中，胖东来是把最好的影城资源给人流最多的地方。 这才是胖东来的生意经。 |
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当然，这里必须要强调，胖东来本身具有的金字招牌效应。 胖东来，不仅是许昌的名牌，也是国人心中唯一一家可以和山姆拿来比较的商超。 名气是可以引流的。 胖东来的两家影院都叫胖东来影城，就是在用胖东来的金字招牌引流。 电影院和商场密切结合，是消费社会的必然。 商场的打法早就不是消费者想买什么，店家就卖什么的模式了，而是店家创造场景，吸引消费者去消费。 当代商场，就是一个大橱窗，它在努力用各种精心设置的场景，让消费者产生买买买的欲望。 站在商场的角度看，要想更有竞争力，就需要制造需求，延长停留，提高转化率。 商场最好要有电影院，底层逻辑就是用影院作为流量入口，然而将观众变成购买更多的消费者。 不过，其他商场的影院玩不过胖东来。 无非就是胖东来集团走的是自营商场模式。 因为是自家集团的商场，影院成本压低，因此可以打出全许昌最便宜，给观众最多服务的电影院。 说到底，胖东来影院就是商场的引流工具，目的是让人进来。 用高规格的影厅，让观众明白胖东来能提供性价比极高的服务，进一步强化胖东来注重性价比的企业形象。 我们都能看懂胖东来的打法，然而，却无法成为胖东来。 毕竟，大多数影院背后，没有一个能给自己减租的商场集团。 送礼物 还没有人送礼物，鼓励一下作者吧 |
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散了吧，据说这不是啥新规矩，人家这么干很久了，而且运营的挺好。 但是，推广不了，胖东来和它的长期消费者已经互相把素质刷高了。 别的影院没有这个土壤，这么干会死。 |
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我支持开映30分钟内全额退款，但是不支持看完了再退款 |
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高手的操作总是让人眼前一亮。 表面上看，胖东来是以十分坦诚的态度让观众放心，把院线的错误、把看电影后悔的事儿都揽下来，自己承担责任，用“大度”给予观众信任。 至少，这是个态度，至少，绝大部分不满意的观众不会鸡蛋里头挑骨头，不会横挑鼻子竖挑眼，不会在网上大发牢骚。 一张电影票几十块钱，半价退款不可能杜绝，但是，基于胖东来的品牌形象，基于胖东来一惯的做法，实际上真正退款的不会太多。 即便是真的不好看，也有人碍于面子，不会去的。 半张电影票的价值不是金钱，而是胖东来背后的诚意满满。 送礼物 还没有人送礼物，鼓励一下作者吧 |
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不咋样，就是一个宣传手段罢了。 观影满不满意是很主观的，有的片子豆瓣评分6点5，我看了还行，有的片子过8了，我看了也就一般。看新闻里的意思，不满意没有衡量标准，只要观众声称不满意就可以半价观影，这时候考验的不是影片的质量，而是观众的脸皮——脸皮厚的可以场场半价，脸皮薄的只能承担所有。长此以往，皮薄的会感觉不公平，干脆不去这家电影院了，皮厚人再多也是有限，而且场半价也赚不到多少钱，所以这项政策不可能持续太久，只能宣传一时。 最好解决方案，在影片结束前半小时退场，可以全价退款。对观众来说，影片的结局很重要，没有结局好比网络小说太监了，立马扑街。如果一部电影真的好看，观众不会为了区区票价提前离场的——时间是宝贵的，没人会为了二三十块钱白白浪费前面一个小时。如果电影真的很烂，观众只能大呼上当，花钱买教训。现在按我的方案，一个小时足够判断影片好坏了，真觉得坏可以提前退场退款，可以吸引很多担心电影不好看拒看的观众，反而对票房更有利。 以后考察一部影片的好坏又多了一个评判标准，看它的退场退款率就可以了，退款率高的片子可以不看了，这都是观众的真实体验，影片宣发可以通过影评、豆瓣控评来影响观众，但退款很难，这个成本太高。相信我，这绝对是一个发展电影市场的好办法！ 送礼物 还没有人送礼物，鼓励一下作者吧 |
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