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[人物音乐]抢票「林俊杰」付款变「林子祥」,消费者质疑平台「跳票」,平台否认系统问题并同意退票,哪些信息值得关注?

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1月16日,封面新闻发布《买时林俊杰付款后变林子祥看演唱会也得服从“调剂”?网友质疑平台方“跳票”》。报道刊发后,维权群内有同样经历的购票者由9人增至…
也许真的没开玩笑,以后买贵重物品时可能还真得搞个录屛,不然说不清楚了。还好这次出现同样情况的消费者不在少数,否则维权可能没那么容易。
碰上这种事,平台肯定先让消费者证明自己点击购买的的确是林俊杰的门票而不是林子祥的门票。消费者怎么证明?
这一切得还原到消费者点击购买链接的那个时点,手机屏幕上刚好出现的是林俊杰演唱会门票,然后再一步步点进去选座——购票——付款。但消费者这些操作记录,都保留在平台的后台,平台才不会把这些数据提供给消费者。
所以当林俊杰的演唱会门票变成林子祥的门票后,购票平台才不承认是自己的系统出问题呢,购票平台客服肯定会说:你购买的就是林子祥的门票呀!
这个时候就像新闻中律师说的,只能向市场监管、消协等部门投诉,给购票平台施压,让平台迫于压力退票。
所以说,以后购买贵重物品的时候还真得搞个录屏,证明自己从一开始就点击的是自己想要的物品,不然将来系统出了BUG,导致后台数据出错给你把货发错了,到时候倒查发现咋购买的是另外一个东西?
其实不仅是网购门票,网购贵重物品的时候,也有律师说过要做到全程开封录像,否则收到的物品出现了损坏,需要和商家退货时,商家必定会和消费者battle说到底是谁把贵重物品给损坏的。
不要说什么赚大发了话
知道什么叫商业信誉不?知道歌迷与歌迷的不同不?书是不是白读了?你喜欢谁是你的事别人是林俊杰的粉丝,人家就是冲着林俊杰去买的票,你整这一出是严重不道德行为。
本质上就一挂羊头卖狗肉的商业信誉问题,但看这好像已经变成港吹单方面秀操作了(可能林俊杰粉丝普遍不认识林子祥?)先不讨论俩人水平谁高谁低,说赚大发了不识好歹的,非蠢即坏,甚至两者兼有
有没有人能管管啊!这年头看演唱会也得“服从调剂”???


不止是这次“跳票事件”,大麦网关联公司「北京大麦文化传媒发展有限公司」此前还多次因服务合同纠纷、网络购物合同纠纷被起诉。




值得注意的是,起诉大麦的大部分案件中,大部分为原告撤诉或败诉,要么双方达成和解...






而关于这次「林俊杰」变「林子祥」事件的最新进展,部分购票者表示收到平台发来的退票通知。




天眼妹还了解到,“大麦”变“跳麦”不是一次两次了。
2023年11月,有网友分享此前购买「林俊杰」演唱会变成「林志炫」演唱会的经历。


2023年9月:「周杰伦」变「林子祥」。






啊这...
天眼妹来瞧瞧什么样的公司能做到如此“丝滑”的跳转,快赶上APP跳转广告了...


天眼查官网显示,大麦网关联公司「北京大麦文化传媒发展有限公司」成立于2003年11月,法定代表人为何弭,注册资本3000万人民币,人员规模不足50人,经营范围含国内旅游业务、互联网信息服务、演出经纪、出版物零售、音像制品制作、组织文化艺术交流、票务代理等。
2022年报显示参保人数为7人。




该公司由「阿里巴巴文化娱乐有限公司」全资持股。


最后,天眼妹附上一份实用的【消费者维权指南】,及时保存,以备不时之需哦~


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看完我直呼内行
这不是熟悉的感觉 就是高考调剂志愿 服从分配 没有第一志愿 可以去第二志愿。
但是首先要服从分配 这种直接更改消费者意志的行为绝对是不公平的。
虽然我要喜欢听林子祥的歌曲 但咱们要承认就是两个歌手的粉丝还有购买力还是不一样的。一般年轻粉丝越多 购买力越强。
周杰伦肯定是毫无疑问顶流 演唱会买爆。但是林俊杰也是很厉害的 虽然是江湖前辈 但是粉丝肯定还是冲着自己喜欢的歌手来。
这种跳票的行为 毫无疑问就违反了消费者的知情权 还违反了合同。合同是意思表达真实的产物 如果是跳票 还没有消费者的表态愿意 这就是违反了合同契约。
第四百六十五条 依法成立的合同,受法律保护。
依法成立的合同,仅对当事人具有法律约束力,但是法律另有规定的除外。
消费者权益保护法》第二十条明确规定:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
消费者的知情权是消费者自由行使选择权的基础。只有消费者真实、全面地了解商品或服务的信息,才能真正做到“货比三家”,从而选择满意的商品或服务。
我想买苹果吃,老板非要强硬的把榴莲塞给我,我说我不喜欢吃榴莲就想吃苹果,这个时候路边的狗对着我吠:傻帽,榴莲更贵,得了便宜还卖乖!
可是我只想吃个苹果,为什么要强买强卖转移话题混淆逻辑呢?
算了,狗听不懂人话。
此“跳票”事件中,不管是因为售票平台故意利用技术手段强制跳票,还是售票平台系统出现BUG导致“跳票”,还是因为涉事平台林俊杰演唱会购票页面窗口右上角“林子祥成都”小字导致消费者误点击而购票,售票方都侵害了消费者的知情权、自主选择商品或服务权和公平交易权,违背了购票消费者的真实意愿,消费者至少可以要求撤销相关订单。
如果售票平台拒绝消费者提出撤销订单并退款的要求,市场监管等行政机关应当依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第八项的规定,对售票平台无理拒绝或故意拖延消费者退赔要求这一行为,予以行政处罚(根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照)。至于售票平台的“跳票”行为是否构成强制交易或者虚假宣传、欺诈消费者等违法行为并应予行政处罚,要看具体情况,看“跳票”事件的真正原因。
根据我国民法典、消费者权益保护法、反不正当竞争法、电子商务法等法律法规的规定:
1.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;消费者享有自主选择商品或者服务的权利,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务;消费者享有公平交易的权利,有权拒绝经营者的强制交易行为;消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
2.经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,不得强制交易;经营者不得作虚假或者引人误解的宣传;经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易;对损害消费者权益行为应当依法承担民事责任。
3.售票平台等电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权;应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项,保证用户在提交订单前可以更正输入错误。电子商务平台经营者应当采取技术措施和其他必要措施保证其网络安全、稳定运行,防范网络违法犯罪活动,有效应对网络安全事件,保障电子商务交易安全。
就本次事件来讲,售票平台故意利用技术手段强制跳票的可能性不大,可能性更大的是:售票平台系统出现BUG导致“跳票”,或者是因为涉事平台林俊杰演唱会购票页面窗口右上角“林子祥成都”小字导致消费者误点击而购票。如果是售票平台故意,那事情就大了,消费者可主张受到欺诈从而要求惩罚性赔偿。如果是售票平台系统出现BUG导致“跳票”,责任明显在售票平台,必须无条件为消费者办理退票等。
如果是因为涉事平台林俊杰演唱会购票页面窗口右上角“林子祥成都”小字导致消费者误点击而购票,责任同样在售票平台,理由是:售票平台没有充分提示“林子祥成都”这行小字是下单链接,没有采取防误碰措施,没有在后续交易过程中充分提示这是新的交易标的,违反了诚实信用原则,涉嫌虚假宣传和利用技术手段强制交易。
另外,无论如何消费者被“跳票”,都违反了其真实意愿、真实意思,至少属于因重大误解或者受欺诈而实施的行为,根据《中华人民共和国民法典》第147条或第148条规定,消费者有权要求撤销。
——《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉总则编若干问题的解释》第十九条:行为人对行为的性质、对方当事人或者标的物的品种、质量、规格、价格、数量等产生错误认识,按照通常理解如果不发生该错误认识行为人就不会作出相应意思表示的,人民法院可以认定为民法典第一百四十七条规定的重大误解。
这种事故没什么好洗的,搞不好就是欺诈消费者。不要去说什么“林子祥咖位比林俊杰大”,消费者买的是谁的票就该出的是谁的票,否则卖家全责。
牛啊......?
辛辛苦苦熬到点,拼过了手速、网速,终于购票成功后...林俊杰变成了林子祥???
咱就是说看演唱会都得服从调剂,如果不是非个例情况,这笔款是不是就退不回来了捏?


要说关于大麦的退票风波,一年前也有过一起~
那时候还处于疫情期间,有很多消费者在大麦网预定了演出门票后新冠阳性了,大麦也是拒绝了退票申请0-0


不过当时大麦的回应是:因为主办方无法判断用户抗原是真是假,需要提供本人阳性证明,而大麦一直都在积极帮助用户与主办方沟通退票。


要说大麦网,它隶属于北京大麦文化传媒发展有限公司。该公司成立于2003年,注册资本3000万元人民币,由阿里巴巴文化娱乐有限公司全资持股。


这家公司的分支机构共有30余家,但目前看来,只有4家还是存续在业状态。


而在该公司被告身份的百余起司法案件中,大部分案件案由都与合同纠纷相关。


此前,大麦还因「擅自出售演出门票被罚」上了热搜...


此外,大麦还曾因「违规收集个人信息」「App强制、频繁、过度索取权限」「强制用户使用定向推送功能」被相关部门通报。


该说不说,作为一名普普通通的消费者,花了钱后发现林俊杰变成了林子祥,这不管怎么想退票都是合情合理的消费者诉求叭...?
难道以后冲进去买票之前真得先开个录屏咩?


我也遇到过,不过是电影票,我当时要买仙履奇缘,结果出票的时候没有注意,当我带着老婆去看的时候,却发现票上写着金刚骷髅岛。
不知道怎么回事,但那会确实看灰姑凉的人比较多
平台这都能偷龙转凤是我没想到的,妥妥就是挂羊头卖狗肉到行为,林俊杰变成林子祥,除了姓氏一样,两个歌手其他地方根本一点练习都没有,就这还能变更,感觉就是欺诈。要我是买了票的消费者,绝对要投诉了。
或者我们以后买歌手的演唱会门票,也要保留好证据,虽然说录屏麻烦,但是为了自己的权益,麻烦也得弄一个。不知道林俊杰换成林子祥是在哪个环节出现的问题,为何没有人监管。但是针对这种暂时没有监管的情况,最好还是原来那个自己的证据维护自己的合法权益。
遇到这种事情,平台第一反应肯定是说消费者买的就是林子祥的门票,是他们自己没有看清楚歌手是谁,很少说会主动承认错误。所以消费者首先就得主动证明自己买的就是林俊杰的门票!
这一操作其实最容易证明的反而是平台本身。他们只要留有后台数据,就能够根据我们的消费记录从结果溯源,找到消费者操作的记录,但是平台肯定不会给你,因为给你就证明他们自己有猫腻了!
所以当年投诉的时候,消费者处于劣势状态,平台会想方设法证明是你自己的问题,让你自己背锅,买的林子祥,你就老老实实看林子祥的演唱会,自认倒霉。
如果你不是软柿子,那就得学点法律,向有关部门投诉,必要时运用法律武器进行诉讼了迫使平台承认自己的错误了。
1月16日,封面新闻发布《买时林俊杰付款后变林子祥看演唱会也得服从“调剂”?网友质疑平台方“跳票”》。报道刊发后,维权群内有同样经历的购票者由9人增至11人,共购票18张,总金额为22056元。
截至1月17日下午2点,售票方大麦平台工作人员已陆续与维权群中的购票者取得联系,同意为未核销、未现场观演者办理全额退款,退款将于1-7个工作日退回购票账户。
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根据《封面新闻》报道,1月12日,“林俊杰JJ20世界巡回演唱会-成都站”门票在大麦、猫眼等平台开售,有消费者反应在大麦平台购买林俊杰演唱会门票支付成功后,系统显示最终购买的是“2024林子祥50坚演唱会”门票。
针对这一反常情况,购票消费者在网络上组成了维权群,不断向各大投诉平台进行投诉。
根据维权群里的反馈,被大麦平台从林俊杰演唱会“调剂”到林子祥演唱会的方式各不相同,有的是在放售当天买票的,有的是买了隔天的“回流票”,有的是通过首页带有林俊杰头像的购票链接跳转到林子祥的演唱会页面的。
报道中,大麦网没有对这一情况的原因做出回应,但是已经找到维权群的人员,承诺为未核销未到现场观看林子祥演唱会的购票者办理全额退票,退款将在7个工作日内退回原付款账户。
如果如报道所说,大麦平台在消费者支付完购票款后才显示了最终的演唱会信息,不止侵犯的是消费者知情权,卖方平台的这种做法其实已经涉嫌欺诈,应当退一赔三。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
一般来说,认定商家是否存在欺诈,主要是要看商家故意告知或故意隐瞒的信息是否足以诱导消费者作出错误的购买判断。
在这起事件的报道细节中,大麦平台利用林俊杰的头像作为购票链接的宣传,引导消费者通过该链接跳转到林子祥的演唱会购票页面,这些信息足以误导消费者作出错误的购买判断。我认为这已经构成消费欺诈,应当退一赔三。
国内一些互联网平台的无底线操作,一是源于消费者的一再忍让,二是有关执法、司法的重宣传轻处罚模式。这次这些消费者一再坚持维权是非常棒的。
当然,这件事还有一个问题,就是很多细节的东西目前都是靠消费者自己的描述,很难有确切的佐证。
如果大麦平台真的存在这种欺诈行为,这边建议以后购票的时候打开屏幕录制,从打开该平台开始到最后付费结算后为止,全程录制。
如果真的碰到了报道中的这种情况,恭喜你,你将拥有足够底气要求订票平台退一赔三。买的多退的多,也不失为一条致富小门路。
今天敢把林俊杰换成林子祥,明天就敢把林子祥换成林志颖,后天可能变成林青霞!
但是!千万不要换成林正英啊!
这样搞得两位歌手都很尴尬,真的服了!
要不就是故意的,要不就是App存在问题,但反正不管哪个问题它们肯定不会承认的。
毕竟它们“店大欺客”也习惯了,反正承认道歉也不会给自己带来什么更好的名声,还不如嘴硬。
不是,2017年的英雄联盟全球总决赛让我第一次记住了这个售票网站——大麦黄牛网
当时四强三星、SKT、WE、RNG,因为有两个LPL的队伍,大家对LPL能有队伍晋级决赛,成功在鸟巢征战这件事还是很有信心的
然后不出意外的,总决赛门票几乎瞬间就卖光了,各种黄牛高价卖票……
结果LPL不争气,两场比赛都输了,LCK会师鸟巢上演内战。最骚的情况出现了,比赛结果一出来,大麦网就宣布解决了技术问题还是啥的,反正意思就是之前瞬间卖光的门票现在又有了很多,大家赶紧来买……
所以这个官方黄牛网站,到现在居然还没凉?
完了,满江绿出现传染症状了
希望负责人去种牙陶瓷换塑料。
“林俊杰和林子祥”名字也不相似啊,消费者也不至于看不清吧,
大麦反应“多名”消费者误点,一次可以理解,问题是回回这样,年年这样,让消费者怎么去理解这一行为;
据网友介绍,跳票已经不止一次了,其他歌手也遇到过这样的情况,更有甚者表明,当天抢票南京场,出票北京场,抢完票的第二天就开唱,完全不管不顾,建议大麦好好核查购票系统,维护购票者的合法权益。
演唱会版的挂着羊头卖狗肉。
只是这种明目张胆的虚假销售行为,岂能用一句“调剂”来敷衍。
呼吁有关部门依法处罚。
大麦是什么东西,我19年买上海TI门票时候就知道了。
我们要有正确的见解,不要看到看到父母在训孩子,就认定一定是孩子的不对,有的家庭不是很富裕,有些孩子却很孝顺,他想在过节的时候对自己的父母表示一下对父母的爱,爱父母的那颗心,但是父母却感觉孩子乱花钱了,然后给孩子一顿训斥,我们认为这样是对的吗,我认为不对因为我们不了解孩子这样做的意图,同样我们也不了解父母为什么发脾气,这时的我们就需要对这件事情抱有正确的理解。如果有遇到这样情况的,我劝你们好好地站在对方的角度考虑一下,你就不会生气了,所以父母在训斥孩子的时候要正确地了解孩子的初发心是什么,如果孩子的出发心是好的,我们不要训斥他因为孩子会伤心,如果孩子的初发心不好,那么我们要教育他告诉他们什么是对,什么是错。这是我理解的正确的见解
林子祥好惨
这叫刷单。
没想到刷单从购物网站转到购票网站了。
“票”也是商品。
记得KTV最时髦的时候,个个都是麦霸,以至于,点了周华健的「朋友」,放出来的是谭咏麟的「朋友」。麦霸说,名字都一样,谁分得清,点都点了,你不唱他唱。
我多次怀疑,就是他偷偷换的。
直到有次,有人拍视频无意把他换歌的全程给录下来。他开始嬉皮笑脸。
所以,证据很重要。
但以后还是会变成谭咏麟的朋友,他还是说,名字都一样,真分不清。
所以,有证据也不一定有用。
他会耍无奈,你会吗?
要怪就怪「码农」设计的程序不完美,
「码农」此时瑟瑟发抖。
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加:2024-01-20 16:52:50  更:2024-01-20 16:56:08 
 
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