[明星艺术] 影楼拍照不给底片引争议，有消费者花 4000 多元拍婚纱照因底片最终花费近万元，底片需额外花钱合理吗？

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[明星艺术]影楼拍照不给底片引争议，有消费者花 4000 多元拍婚纱照因底片最终花费近万元，底片需额外花钱合理吗？

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“一共照了100多张照片，入册20张。多选一张入册要花15元，电子底片一张10元。另选入册的照片加钱可以理解，但电子底片本身没啥成本，为啥还要额外花钱…

影楼拍照完全就是智商税。以前没有数码拍照的时候，拍几张照片给几张底片，多少钱，清清楚楚的。有了数码拍照，影楼拍照，他给你一通拍，几百张出来了。
去年我带孩子去影楼拍照，选了一套，入册28张，其他底片单要40块一张。我的妈呀，给我们拍了1000来张，可是不费胶卷，使劲拍。当时我自己带了手机，摄影师拍我也拍（就是角度他比我的好），我也拍了几百张。选片前我跟孩子说：“咱俩一会就在那么多照片里挑28张，其他的全部不要，你看，我给你拍了好几百张呢！”孩子点点头。最后我们真的只选了入册的28张照片，其他的一张没要。
而且我发现，他们拍的照片还要做后期剪辑什么的，所以不要就对了。我自己拍的剪辑完也很不错。
作为消费者来说，底片需要额外花钱当然不合理了，可是没办法，你找影楼拍照，就要按照合同来，除非你事先和他们把条件谈好写到合同上。

这种现象出现一次罚他几万，你看看后面还会有不…
从事摄影、冲印服务的经营者，应当按照约定向消费者交付拍摄、冲印的成品和底片类资料。除约定以外，消费者有要求的，经营者应当给付拍摄的其余电子数据底片类资料，且不得在约定以外加收费用。云南、河南、山西、山东、甘肃、湖南等省均有类似规定。
从民法典角度分析，消费者到照相馆照相，照相馆按照消费者的要求提供摄影服务，消费者支付报酬属于加工承揽合同。消费者得到的是服务产品，照相馆得到的是服务报酬。底片作为服务过程中产生的劳动成果，其所有权在委托中已被消费者买断，消费者享有全部照片底片的所有权。因此，消费者无需额外花钱购买底片。
影楼退费须知：退费成功经验分享
一、维权案例：
去年12月，吴女士一座摄影大楼订购了一个价值4899元的摄影套餐。当时摄影师为消费者拍摄了80张照片，选择了47张照片，33张底片没有冲洗。消费者要求摄影店免费退还33张未洗底片，这家影楼要求每张照片付5元钱。协商无果后，该影楼就一直以合同上写着底片所宥权归影楼所宥，不给钱不给底片，双方互相耗着拖着不理人。
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二、摄影馆违约拖着不肯退费，投诉方式如下：
1、通过12315热X或前往工S部门等形式向工S行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；
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2、可以向消费者协会投诉，请求当地消费者权益保护协会介入，帮助进行解除合同、收回退款；
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3、留好相应的消费凭证和书面合同，向人MF院或者仲裁机构投诉退款。
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法律依据
《消费者权益保护F》弟三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
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（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
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（三）向有关行政部门投诉；
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（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
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（五）向人MF院提起诉讼。
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弟五十六条
经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；
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提供的商品或者服务不符合保障人身、财产按全要求的；
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在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
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生产国J明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
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如果有维权退费问题，欢迎打扰！

七八年前的一个春节，我二姐说家里人好不容易在一起，就拍个全家福吧。
去问街头的影楼，说大家门口站着拍一张，280。
我姐问给底片吗？答说给。已经是数码相机了，有电子档的嘛。
我姐交了钱，拍完后，洗出一张A3大小的照片。（刚才我写错，经评论区伙伴指正。是两张A4大小的照片，应该是A3）
然后我姐问他要原片，他发给我姐一张模糊不清照片，说这个就算是底片了，他像素就是这样，还需要的话就他可以再帮忙洗出来，280一张。
-
评论区有人说会不会是照相馆老板发的就是底片，是我们自己不懂操作。
其实当时他是用微信发的，我姐去到他店里问，能不能发原图，然后老板明明白白地告诉你，都是这样的，就是不清楚的，你要洗就我帮你洗，原图不可能发给你。
我们自己后面用手机拍照片，在网上洗出来，都很清楚。
后面也去过另一个照相馆用数码相机拍证件照，人家给出来的就是清晰的。

正好过年的时候刚刚和媳妇儿拍完婚纱照，其实在这方面有一点儿感触，那就是：
一定要在缴费和咨询的时候留单子，一定要在单子上明明白白写出来你获得的东西。
绝对不能是手写，而是打印的字体，一定要规范这个流程，否则婚纱摄影就有可能反悔。
我和媳妇儿在拍婚纱照的过程中，就遭遇了额外的捆绑消费，比如场地费，比如租车费，婚纱摄影那边也确实说了，也可以不租场地，也可以不包车，但是这些东西其实都是需要的，如果不需要，连外景都去不了，最后只能掏钱。
其实这些东西都是应该白纸黑字写在条款里的，也应该写在单子上的，但是因为单子上没有，所以这个钱里外里只能花了。
但是其实我们拍的这一家在出图上十分专业，承诺了40张精修和160张底片，底片是RAW格式的，而不是像海马体那样给JPG的格式，RAW格式文件保留了相机传感器捕捉到的所有原始信息，包括拍摄时的锐度、饱和度、对比度、色温和白平衡等多方面信息。
这种格式的文件因为没有经过相机机内处理，所以可以完整保留图像的细节，而JPG格式的照片在经过机内降噪等处理时，可能会出现涂抹现象，导致一些细节丢失。
而且在风格和修图上十分专业，配套上也不错，后来和他们家反映了一些问题，比如司机素质差，态度也不好，后来也承诺我们加赠一套相框作为补偿。
所以我个人觉得，在底片这个问题上，一定要白纸黑字地写在合同里，很多婚庆摄影才会认账，否则就有可能赖账，
后来我和媳妇儿去奥森玩儿的时候，顺路去旁边婚博会看了一下，看到了很多家婚纱照都是手写报价单，对此我不予置评，当然我也不是说他们承诺的东西不会兑现，只是这样很容易就产生误会和歧义。

从著作权法的角度来看，底片被隶属为影楼的创作。
因此在合同明确底片不属于合同款项范围的基础上，底片，影楼是有著作权的，他们可以要求底片额外支付费用。
有了这个底气，也是为什么这么多年，影楼仍旧还是用这个漏洞来引诱消费者二次消费。
因为他们很好的抓住了消费者的情绪价值。
在合同购买发生之时，消费者是理智的，对于一次拍照仅提供1-3张照片是可以预期的，也是完全接受的，因为从心理层面本就对于数量要求不高。
但照片一旦完成，面对照片带来的情感价值，很多人是无法抵抗的。
我们在景区最常见到类似的情景：
景区会在关键景点免费给大家拍照，尤其是家庭照，和小朋友的照片。
而到了景区出口，会有人将这些照片全部包装相片框，甚至成了相片手链。
很多人看到自己的家庭合照，或者小朋友的照片后，是无法抵御购买的冲动的。
因为家庭合影等具有高度的情感意义，它们承载着重要的纪念时刻和个人情感纽带，这些照片的价值在一些人眼里远远超过物质成本。
这个时候，情绪价值远远超越之前的理智购买，冲动占据了上风。
而商家也正是出于这个原因，知道冲动购买永远是消费者不可抗拒的心魔。
所以，我们在看片过程中，摄影师永远会给你按照1:10的比例，让你看到多过自己采购数量十倍以上的照片。
最终，至少50%以上的人是走不出情感冲动价值的。
这样，影楼就取得二次销售的机会。
甚至于，网络上很多便宜的一次性套餐，其主要目的是赚二次购买的钱。
和景区无偿拍照制造一样，就是挖坑让你跳而已。
这种没有办法。
毕竟合同在先，明确了采购数量，和底片不提供。
我也时常遇到类似情况，我平常的做法就是一定和老婆强调，你确定只要一张哈。
然后，最后的谈判过程，我来确定。
但成功率也仅仅超过50%……

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加:2024-03-20 10:01:56 更:2024-03-20 10:02:31

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