[教育信息] 为什么上海的顶级医院网上评价不甚理想？

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[教育信息]为什么上海的顶级医院网上评价不甚理想？

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【更新】看到了很多答主的回答确实很在理。但还是希望有人来指点一下，为何同样是公立的顶级医院，同样是参照大众点评的数据，北京的那三所医院为什么评分就远高…

差评原因：把顶级医院的评分打低点，这样外地人去的少了就容易排队了。
真实状况：谁家好人选医院看大众点评啊？？

你首先是不是应该考虑一下，什么样的人会在大众点评上去评价一家医院？
譬如说在网上做个调查，去过一家医院的人会不会想着在大众点评上评价这家医院。
你得首先搞清楚在大众点评上评价医院的人群是一个什么样的群体，然后才能针对这个人群的特点来分析他们会在什么情况下给好评什么情况下给差评。
就好比你要对比F35A和J20，你跑到小红书上去找评论，这有什么意义吗？你用头壳去想，能不能得到一个有意义的结论？

本人念博士的时候是在北京某三甲医院，博士毕业去了上海某军医大学第二附属医院脊柱外科博士后，出站后去了上海某三甲医院工作，对北京上海三甲医院略有了解。
我所在北京某三甲医院患者辐射区域大多数是北京、东北三省和内蒙，河北和山西有一点，相对而言，北方人对医生要求较少然后对治疗效果整体而言负反馈比较少。
我所在上海某三甲医院患者辐射区域大多数是上海、江苏浙江和安徽，福建和江西有一点，相对而言，南方人对医生要求较高然后对治疗效果整体而言比较挑剔且较容易投诉。
主要是整体上上海患者经济上略强于北京患者（指的是去上海/北京患者，非上海的/北京的患者），在知识层面也略高，要求也略高，对网络、APP、手机使用程度上也略强。
北京上海医生水平基本上处于一个档次，没有明显区别，上海医生接人待物处事态度上略强于北京医生。
PS：北京两年，上海六年，时间较短，可能认识不够充分。

题主……你居然去大众点评上搜医院我还真是服了你了……

丁香园，好大夫，微医，你一个都不用，你居然用点评？你还真以为去医院看病是去餐馆吃饭么？

上海有个医院，叫儿童医学中心
里面的心内科，全国top级别，别说新疆西藏，连海外都有人跑来看病做手术
他们收费处的玻璃上，都贴着一个白纸，上面写着“先看病，后收费”
我去过长三角那么多医院，第一次看到那么明目张胆，告知穷人没钱也能来看病的
但你猜，这医院评价高吗？

个人看法，如有疏漏，欢迎批评指正
我认为原因有几点：
1.选择偏移
2.侧重不同
3.资本炒作
一心一意抱着只为瞧好病心态去医院的一般很少（在非医疗网站）做评论，求医无门辗转千里来救命的人可能大众点评都不了解
大众点评的用户群体是中青年人，大多年富力强，患的病不是很严重，所以重点不在病看不看得好，而在就医环境怎么样
题主用的是大众点评举例，那我们先说大众点评，这是一个评价服务业的app，可是医院不是服务业啊 ?♂?
你想啊，我一个年轻力壮的小伙子，去海底捞吃个饭服务员笑脸相迎，嘘寒问暖，服务周到，我吃的舒心，心情很好，不掏出手机给个5星好评是不是对不起小哥哥小姐姐的服务？
但如果一不留神辣锅放开吃回家肠胃闹抗议，跑去隔壁医院，分诊台小姐姐上来三言两语把我支去消化科了，挂号好号折腾一圈去了吧，就算肚子里翻江倒海也要站在门口规规矩矩排队，排到了我一肚子话，恨不得从辣锅里飘着几个灯笼椒开始说，结果人医生也三句话问明白症状，把我支去验血了，这我气不过，怎么这医生护士就没海底捞服务好呢，我肚子疼成这样怎么还要排队呢，差评差评，不差评留着过年啊？
所以说如果题主去搜医学类网站，这个情况就很不一样了

这是我随手在好大夫上搜的，这个好评率明显不一样吗，为啥呢？因为好大夫里是这样的
诶呀，我肚子痛，去医院，那个医生三言两语就知道我啥毛病，好医生，点赞
我这毛病家里说没救了，这某某医院某某主任妙手回春，快在网站上点个赞让其他患者知道
所以说因为医疗不是服务行业，不能拿服务行业标准评价，医院是看疗效，看费效比的地方，态度好也很重要，但看好更多人更重要
而且，评价是可以买/变相买的，除非重大事件，一般各大医院没人管你是否上网骂它（所以如果题主有空上各大医院为名字的贴吧去看看，90%是谩骂?人身攻击，比点评惨多了），而一些民营医院/小医院会很看重自己的患者群体
最后，医院排名是一帮子医学界大佬坐在一起，把医院规模，病人数，科研水平等等排排坐，吃果果（挂掉），排出来的，排名也要按照患者的满意度，当然专家的决定也是很重要的

看大众点评找医院确定比百度更靠谱吗?

看看大众点评上海评分最高的医院榜单有什么共同特点?都是民营医院。

1.医院的确不像餐馆，商店，无法看网上评价。因为大约一半的疾病，现代医学根本医不好，去任何医院都医不好。医生，医院，很容易变成病人或家属发泄情绪，寻找责任的对象。同理，态度好，医术差的医生，往往要比医术高但态度冷淡的医生，更受病家欢迎。所以，医疗内部的评价标准，一定是和病人及家属的判断是不同的。
2.上海不少三甲医院，的确还存在着态度差，收红包等不良行为。这和上海医院技术的强势地位使得缺乏强有力制约监督有关。瑞金医院，医生态度冷漠，流程设置不合理之处比比皆是，长海，东方肝胆，常听到病人反应收受红包……尤其是中国医疗制度下，有关系生，无关系死，上海医疗资源更是全中国病人争夺的对象，自然朝南坐，朝权钱坐。
3.北京也好不到哪里去，同一医疗体系下，问题半斤八两。只是协和医院作为中国的模范医院代表，有更高一层的傲气和追求，这使得协和比瑞金好不只一点半点，不用争抢红包，过度开药等这种低层次利益。

说点最现实的，也是最难听的真话。
如果得了大病去上海，或者北京的大医院看病，医生大概率最想了解的是病人的经济情况，这倒不是医生势利眼，而是很多病就是烧钱才有希望的，很残酷的现实是钱下去也只是说增加可能性哦！而我们普通人的经济实力，是支撑不了这些的。
打个比方，上海质子重离子医院，别说普通人了，很多癌症患者都没听说过这个医院，为啥呢？就因为贵呗！你说质子的效果好嘛？个人估计哦，大概2-3成能有明显效果吧。那有必要去做嘛？这个问题就是很微妙了？
有的人的态度就是，必须做，哪怕有万分之一的机会，钱都不是问题，这些人不差钱。
有的呢，做吧。大不了房子卖了，毕竟命只有一次，至少保险能赔点，房子值个几百万。这是有底分还能搏的人。
还有的人呢，算了吧，毕竟只有这么点希望，做于不做了胜于无，其实最残酷的现实就是没钱。
现实就是觉得多数人都是第三种情况。所以当你去了上海，北京等顶级医院，发现和普通医院没啥区别，说的都是一样的话，做的都是一样的诊断，区别就是普通医院告诉你他们没能力做更好的治疗，而上海的医院告诉你他们有能力做这些治疗，但你做不起，医生不是神仙，他们也要用仪器，药物等，而这些东西很贵，你用不起而已。结果都一样，就是做不起这些昂贵的治疗，所以等于没来过。如果病人经济条件不行，医生甚至提都不会和你提那些贵的离谱的东西，现实就是这么残酷，我们普通人只有接受。
最后说下网上为什么对上海大医院风评不佳，来了和没来差不多，还是做不起，普通的治疗效果很一般，在那里做都一样，来上海费用又高，人多体验又差，你说能给人留下好印象嘛？还有就是，有钱很根本不会在网上吐槽，他们会用钱和资源解决问题，更有可能他们根本不上网，哈哈哈哈。
最后祝大家都能身体健康，这才是最大的财富，毕竟我们普通人没钱去折腾的，所以长锻炼，保持乐观，有些拿命去换的钱就别去赚了，得不偿失。

你明明知道是“顶级医院”却嫌人家评价不理想；大众点评上五星好评的医院也有很多，你却又不愿意去那里看病。

因为网上评价主要是服务评分，这种顶级医院本来就人流大，患者多，服务肯定谈不上好，自然评分比不上私营医院。问题是你得了大病，敢去私营医院吗？

实际上当你罹患一个类似慢性病的非慢性病
每年都要数次去固定那几家医院的固定一个门诊就知道了
几个名气响的医院普通门诊方方面面都不是很靠谱
甚至你自己都比坐对面的医生熟悉环节
就有种隔靴搔痒的感觉，你憋了几个月想解决问题，在普通门诊只得到一个似是而非的答案，明明知道不对劲，但是说了又什么意义。
但是当你的病情上升到门诊手术了，副主治觉得好烦好难搞要让主治看看了，这次诊疗往往会变得很靠谱

很多人认识不到现代人类的医疗的水平依旧是草台班子罢了
只不过是好点的草台班子还是烂点的.........

很好奇，真的会有人看大众点评决定去哪个医院吗？医院实力不是更重要嘛，服务最好的肯定是类似于和睦家之类的外资医院或诊所吧，但是很多复杂的病还得去三甲医院

其实有很简单的一个原因，在于我根本不在乎患者的评价。
对于我来说，我看着患者在我的治疗下，指标一项项好转，状态越来越好，我心里就满意了。如果患者态度也很配合的感谢我，我就会得到极大的满足。如果患者态度很差，我也会忍下来，默默的在心里骂两声，然后在专门的医学交流网上（非普通大众性网站）吐槽下。
换句话说，我为什么需要患者的好评？患者的好评能带来啥？又不能多挣一分钱。作为小大夫，我每天正常接受病人，能准点下班回家就是最大的愿望，根本不想面对慕名而来的病人，这样会让我压力很大。大专家就更不需要这些好评了……
你说在这种情况下，除了技术不足，需要靠好评来吸引患者的医生和医院，谁在乎网上的好评？

看了这个，你就知道原因了：
1949年后，上海各类资源迁京支援记
上海历史社
2022-11-08 22:24
上海
1949年起上海的各路资源基本处于净流出的局面，甚至是只流出不流进的状态。外迁和支援全国各地各类资源无数，其中在中国大陆受惠最多的地区无疑就是北京市，但这点外人知之甚少。当陈逸飞于1992年回国来到北京后发现，原来北京有这么多老上海人。本文就从多个行业领域来讲述和还原当年上海各类资源迁京之史实。
首先在教科文卫上，1949年时的上海仍然是全中国高等教育资源和医疗资源最多的城市，占到全国大半壁江山的说法丝毫不夸张，而算上整个江南地区更是占到全国7-8成以上。然而，这一局面随着政权的更替开始出现翻天覆地的变化。很多人只晓得1950年同济大学医学院内迁武汉，1955年交通大学近乎整体西迁西安，1956年上海第一医学院分迁重庆，但是对1949年后大批上海各大高等院校之各专业优秀教职人员和毕业生集中调往北京几所大学或参与组建在京新设立的高等院校确实知之甚少。此外，清末和民国时期成立于上海、总部设在上海的中国最大的两家出版社：商务印书馆和中华书局亦于1954年迁往北京，标志着北京正式取代了上海成为全国出版印刷业的中心地。
下面我们就来看看1949年后这些由沪援京的著名老教授们。在医学人才方面，北京协和医学院和协和医院无疑是最大赢家，1949年后的大批知名医学人才自上海圣约翰大学医学院等被调往北京各大医学院和医院。

选医院看大众点评，题主难道是看三甲医院的食堂？
如果一个医生每天要看100号病人，且80%都是普通且有成熟治疗方案的病例，你说医生需要说什么呢，根据指证，化验报告，该开药开药，开动刀子动刀子。
如果你是疑难杂症，而且还是全球典型病例，那么恭喜你，肯定会受到上到主任，下到住院医的无微不至的关注。这个不是钱不钱的问题，这个是关系到各个医生的SCI，正高，副高的职称。如果治好好了说不定还能和院长，某院士在医院大门合个影。

不是态度不好，因为忙，只有几句话沟通，而且多半都是干货，所以很多人听得不舒服。

原因和越是顶级医院，患者的死亡率越高是一个道理。

我看这个评分还是过高了，因为点评网评价需要上传发票的，很多有一般就医体验的估计也懒得去评了，再加上还有无处不在的医托！
请看，上海卫健委（邬惊雷、闻大翔）近六年借口不对医疗受害者的投诉举报立案查处：
（借口说“病历纸质原件被封存”了，事实上投诉举报的时候早就调取了我全部病历，且十院是电子病历系统，且投诉举报的时候病历纸质原件根本没被封存是敞开的状态！至今卫健委的陈建副所长还在叫嚣“20、30年也不会立案不会调查不会处罚，因为我医生程飚现在去其他医院上班了！”全部都是毫无道理的借口）
这样的医疗有希望嘛？上海卫健委并非针对我，对其他医疗受害者多是如此

说实话啊，十六块钱的挂号费不值得别人对你嘘寒问暖。再说，你到底是去解决问题还是唠嗑的？后面还排着几十号人没看见么？想要服务好，花钱去私立医院。
另外，顶级医院既然这么不堪，为啥大家还去？十六块钱只能买到技术，买不到态度。

工作量是外国同行十倍，还想让大家人人满意，超人吗？

我随便说个理由：
非一线城市老百姓眼里，北京的医院一定最好（我十分支持大家这么想）
上海医院看一下，如果效果不理想，就会去北京，顺便打个差评。
到了北京还不好，你也去不了别的地方了。

我看了下提问者的背景，是个搞智能科学方面的，估计也是学过统计，可能想对筛选数据机制方面做更深一步研究的人。所以就略微提供点我的意见。
其实就是生活阅历的缺乏，也就是编制软件时候，取的参数设置有问题，造成这样的区别
1.你看一下上海的三家医院的医疗平均花费，北京的三家医院的平均花费。看出来了么？是上海物价低于北京？肯定不是啊。是就诊疾病的种类、就诊的人群不同。
2.现实生活中，如果在上海、北京看过病的人就知道的更多了，这个是生活阅历了。限于时间，限于篇幅，我可以写出十几条区别，不过没法写，我还要带小孩出去吃饭呢
简单总结，评价上海顶级医院的，是去看的普通的，非疑难疾病，比如感冒，比如咳嗽，比如痤疮等，以前没有看过病的初诊病人，去北京顶级医院评价的人群，是看的在当地医院无法诊治的疑难疾病、比较严重的疾病，已经是有多次和医院打交道的患者及家属。
上海周边是江浙沪发达地区，医疗也相对发达，北京周边除了天津，医疗方面都是欠发达地区。

人太多了，体验是不会太好，越是牛的医生讲话越是不好听。你是要体验好，医生说话好听还是要把病看好？

每个人的感受不同，评分也就不同，再说大众点评只是一个参考，并不一定评分低的就不好，就比如我家楼下的两家烧烤店，一家是做了快20年的烧烤店，味道、服务都不错，菜式也很多，而前两年新开的烧烤店，门店小，基本全靠做外卖，在大众点评上的评分超过20年的老店，原因是什么？老店老顾客多，都爱来店里吃，外卖较少，新店外卖价格有优惠，所以网上评分不能代表一切。

去年底见了某位公司高层
他是结肠癌刚开始在江苏治疗后来去了上海也聊到这个问题
他在江苏找专家需要找关系给钱
上海那边医院是定期放号花点时间预约就可以了

如果让大众点评开三产医院：亲，我给你拉这里好不好？亲，听你的，你说拉哪里就拉哪里。口碑一定好。
评价医院看大众点评，无异于问道于盲。至于和北京三甲比较，也没啥可比性。要知道医院排行榜也好高校排行榜也罢，都不止一个，按照不一样的评分标准结果迥异。
美国不是自评GDP增速世界第一么。三岁娃娃拼爹，看谁官大。

因为面向的群体不一样吧。
大多数人看完病就回家吃药，好了之后也没几个人会上网去评论。因为不是从网上了解到这家医院的啊。
至于评价不好我不知道是出医疗事故还是态度问题，至少各科室水平应该都是在全国范围内领先的，否则也不会有全国各地的患者慕名前来挂专家门诊。态度问题就没办法了，中国患者太多医生太少，每个人就够2分钟了，如果一个人像美国那样看半小时，可能你得排队到明年。
中国医疗已经做到自己的最好了，希望大家小心呵护不要寒了农夫的心。

其实我认为上海的顶级医院网上评价更差一点好，大家还是去北京吧！
北京好！北京欢迎你们！

我也想给各大医院差评来着，
公司体检，乳腺这一项显示:乳腺增生伴瘤化然后我去看乳腺科，跑了上海好多医院基本都是这样:
医生看完b超结果:没事，你回去吧。
我:可我明明摸到有个包，你要不要帮我摸一摸
医生，片子上什么都没有啊，你回去吧。我:我要吃药吗？我还要做什么检查吗？
医生:下一个
我:……
全程不超过1min
我觉得我完了，庸医害人，耽误我病情
终于我从松江市一挂到浦东仁济，从门诊挂到专家，直到最后挂到主任医师，她看在自己那么贵的挂号费上耐心的和我聊了5分钟，我才发现百分之八九十的年轻女性都是我这样的……

我山只有两颗星啊。。。。
想想也正常，一个皮肤科国庆休了3天，第四天开门诊时整个楼层人多的都爆炸了！病人排队时还被挤得昏倒送急诊。等候4小时以上，看病2分钟。
没办法啊，已经实行预约制了，但是抵不住病人们的强烈抗议要求放开了号看，等最后一个病人拿完药结束已经晚上9点半了。

有幸去过上海全国排名靠前的著名医院门诊（华山医院，皮肤病医院）。
个人感受是：
1.门诊1分钟，排队2小时。
2.望闻问切不存在的，直接问你什么毛病，然后你说了三句话，再给他看一眼，人家直接给你一个单子，让你走人，一副不耐烦的样子，态度非常不友好。
3.小毛病在这些医院反而有可能治不好。老毛病在这些医院门诊也治不好，专家号我也挂过，专家说：这毛病反正没啥大影响，将就着过得了。

其实很简单，你看到的评价评价体系不一样。
像复旦版的《2018中国医院排行榜》这一类排行榜，评价的是专业学术评价体系，学术层面私立医院都不会太强，当然不会上榜。
大众点评是非常重体验的商业平台，患者/消费者的体验优先。
三甲医院确实不是患者服务导向的，相对私立医院就医体验当然不一定好。
很多医院和大众点评也有商业推广活动。
所以选择医院也是要看需求的，
对于以看好病为中心的患者，参考好大夫丁香园复旦排名等学术平台更靠谱。
不排除有的消费者更重视体验，大众点评也是一个可以接受消费类医疗服务的参考平台，毕竟现在生孩子，医美，皮肤，齿科私立医院诊所也做的不错。

有的给你看病的人确实很水职称很高，水平很低

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