礼仪知识正文_你会经营人际关系吗?

首先，把你在学校时的同学资料整理出来，并做成记录；毕业经过数年后，你的同学可能会分散在全国各地，从事各种不同的行业，有的甚至已成为某一行业或某一领域的「重量级」人物。当有需要时，凭着老同学的关系，相信他们会给你某种程度上的帮忙。这种老同学关系，可从大学向下延伸到高中、小学、如能加以掌握，这将是人生中一笔相当大的资源。当然，要建立起这些同学关系，需要时常参加同学会、校友会，并随时注意他们的动态，这样效果才会更好。

其次，把你周围朋友资料建立起来，对他们的专长也应有详细的记灵。例如，他们的住所、工作有变动时，也要在你的资料上修正，以防有必要时找不到人。而要准确掌握这些变动的情形，则有赖于你平时和他们的联系。

同学和朋友的资料是最不应疏忽的，你还可以记下他们的生日，如果你不嫌麻烦，在他们生日时写上一张生日贺卡，或请吃个便饭，保证会使你们的关系突飞猛进。这些关系若能妥然维持，就算他们一时帮不上你的忙，也会介绍他们的朋友来助你一臂之力。

另外，有一种「朋友」也是不能忽略的，那就是在应酬场合认识的，只交换名片，还谈不上交情的「朋友」。这种「朋友」各行各业各种阶层都会有，不应该把这些名片丢掉，应该在名片中尽量记下这个人的特点，以备再见面时能「一眼认出」。但重要的是，名片带回家后，要依姓氏或专长、行业分类保存下来。当然不必刻意去结交他们，但可以借故在电话里向他们请教一两个专业问题，话里自然要提一下你们碰面的场合，或你们共同的朋友，以唤起他对你的印象。有过「请教」，他对你的印象自然会深刻些。当然，这种「朋友」不可能帮你什么大忙，因为你们没有进一步的交情，但帮小忙为你解决一些小问题应该不会有太大的问题。

有人用计算机建立朋友档案，有人用笔记本，有人则用名片册，这些方法各有长处，但不管用什么方法，都要记住：每个朋友都要保持一定的关系，建立一个「朋友档案」，不要「用时方恨少」。

（２）活用「朋友档案」

那些办事处处通的人，除了他们本身优越的条件外，还有一点，就是他们身边有一群非常要好的朋友。这些朋友为他出谋划策，对他提出高的要求，不让他有丝毫的松懈和半点的放弃。

这样的人大都有一个「朋友档案」，并且是一个善用「朋友档案」的人。

美国前总统克林顿在回答《纽约时报》记者是如何保持自己的政治关系网时说：「每天晚上睡觉前，我会在一张卡片上列出我当天联系的每一个人，注明重要细节、时间、会晤地点以及与此相关的一些信息，然后输入秘书为我建立的关系网数据库中。这些年来，朋友们帮了我不少。」

一个当总统的人都在建立「朋友档案」，何况一般人呢？

很多时候，光建立「朋友档案」还不够，还要善于利用「朋友档案」来帮助自己。

例如，把他们的生日、兴趣爱好等内容都收集进去，这样，你就会加深对他的了解，再与他谈业务或进行生意交往时，可以找出他关心的话题，跟他谈最钟爱的事物。当你这样做时，不仅会受到他们的欢迎，而且也会使你的业务得以扩展。

杜维诺面包公司是纽约一家最高级的面包公司，这家面包公司的老板杜维诺一直试着要把面包卖给纽约的某家饭店，一连四年来，他每天都要打电话给这家饭店的老板，他也去参加那个老板的社交聚会，为了争取到这个客户，与饭店老板成交这笔面包生意，他还在该饭订了个房间，以便找机会与老板谈谈。但是经过一段长时间的努力，他都失败了。

杜维诺开始反省自己，他决定改变策略，收集了这家饭店老板的个人资料，为他建立了一个「朋友档案」。终于找出这个人最感兴趣、最热衷的东西。原来，这个老板是一个叫做「美国旅馆招待者」的旅馆人士组织的一员，由于他的热情，还被选举为主席以及「国际招待者」的主席。不论会议在什么地方举行，他都会出席，即使必须跋涉千山万水也坚决前往。

给他建立一个小档案后，杜维诺再见到那个饭店老板的时候，就开始谈论他的组织。杜维诺得到的反应令人吃惊，那个老板跟他说了半个小时，都是有关他的组织的，语调充满热情，并且一直笑着。在杜维诺离开他的办公室前，他还把他组织的一张会员证给了杜维诺。

在交谈过程中，杜维诺一点都没有提到卖面包的事，但过了几天，那家饭店的厨师长打电话给他，要他把面包样品和价目表送过去。

那位厨师长在见到杜维诺的时候，说：「我不知道你对老板做什么手脚，但你真的把他说动了！」

后来，杜维诺与这位老板成了无话不谈的好朋友，他说：「想想看吧！我缠了那个老板四年，就是想和他做大生意。如果我不建立他的个人小档案，不去用心找出他的兴趣所在，了解他喜欢的是什么，那么我至今也不能如愿。」

建立和善用「朋友档案」是一种深刻了解人，并与之保持有效联系的方式。掌握了这样一种方法，并善加以利用，自然免去了「人到用时方恨少」的苦恼。