礼仪知识: 老鼠的态度
纠正态度远比做好一件事本身效用大得多
三只老鼠一同去偷油。它们决定叠罗汉,大家轮流喝。而当其中一只老鼠刚爬到另外两只的肩膀上，“胜利”在望之时，不知什么原因，油瓶倒了，引来了人，它们落荒而逃。 回到鼠窝，它们开了一个会，讨论失败原因。最上面的老鼠说：“因为下面的老鼠抖了一下，所以我碰到了油瓶。”中间的那只老鼠说：“我感觉到下面的老鼠抽搐了一下，于是，我抖了一下。”而最下面的老鼠说：“我好像听见猫的叫声，所以抽搐了一下。”原来如此——谁都没有责任。 现实中，经常能遇到类似的情境。在某企业的季度会议上就可以听到类似的推委。营销部经理说：“最近销售不好，我们有一定的责任。但主要原因是，对手推出的新产品比我们的好。”研发经理“认真”总结道：“最近推出的新产品少是由于研发预算少。就这么一点预算还被财务部门削减了。”财务经理马上接着解释：“公司成本在上升，我们没钱。”这时，采购经理跳起来说：“采购成本上升了10%，是由于俄罗斯一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格急速攀升。”于是，大家异口同声地说：“原来如此。”言外之意便是：大家都没有责任。最后，人力资源经理终于发言：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了？！”以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况…
表现出团队精神句型：安琪的主意真不错!
说服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦!。
恰如其分的讨好句型：我很想您对某件案子的看法……
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