[其它杂谈]礼仪知识  吐苦水的学问 [第113页]

　　在职场上，每个人难免都有受挫的时候，情绪低落找个人吐吐苦水是人之常情，但是一肚子委屈该往哪里倒，就是大学问了。

　　若是谈话的内容被泄漏给当事人知道，破坏彼此感情也就罢了，万一事关工作前程，未免造成遗憾。

　　找正确的人吐苦水

　　一位刚进公司不久的新人，因为无法与上司沟通，只好跟上司的秘书诉苦；没想到当初频频附和他的那位秘书，一转身就向他的顶头上司打小报告，造成他与上司之间关系更加恶化。后来，他决定越级向大老板报告，但消息却被大老板秘书转述给他的顶头上司，他不但没有机会面见大老板，最后他只能辞职。

　　因此，当你还不了解一个公司内部的生态环境前，不要贸然找人说心事；事实上，你根本就不该跟工作上相关的人吐苦水。

　　每个人在职场中的角色随时都在变动，今天是战友，明天可能是竞争对手。想吐苦水，最好找身边的亲朋好友，以免因为利害冲突，导致说过的言语被加油添醋传出去。

　　不能吐的苦水

　　但是，在职场上什么都不说也不对，应该要适时发表想法，否则反而会被当成居心叵测。有些时候，谈谈自己生活上的趣事，更容易与人打成一片。

　　口舌是决定职场上人际关系是否成功的准则。说什么、对谁说、怎么说，都需要透过学习与经验累积；谨言慎行，看看别人的状况再来衡量自己。

　　同事之间有几类不能说的事情。

　　第一，有关个人隐私，比如夫妻问题、婆媳问题，这些事情很容易在与别人产生冲突时，被对方拿来归罪于个人特质。

　　第二，有关公司忌讳的话题，例如公司机密、薪资问题，这些重要问题多数公司明文规定不能外泄。

　　另外就是个人与高阶主管的恩怨。有恩容易遭忌，有怨或许会被有心人士拿去炒作，会伤害到自己的事情，尽量避免提及细节。

　　如果不小心说了不该说的话，事后仍然有补救的方法。以那位新人为例，当初他就应该直接跟顶头上司沟通，当面提出自己的疑问、想法和感觉，不要让老板听到那些经过包装的言论；同时，他应该知会那位秘书，事情已经跟他的上司谈过，避免打小报告的情形再出现。

　　说话前想清楚后果

　　吐苦水，其实也可以很正面。我和朋友互相吐完苦水，就会找出几种可能的解决方法，经由角色扮演进行沙盘推演；等到真正实行后，再跟对方一起检讨是否成功。

　　如果找不到这样的朋友，至少要找价值观与想法和自己相似的人。不过，说任何话前，最好想清楚后果是什么，每个人都要为自己说过的话负责。

　　适时、适当、给人留余地，才是吐苦水的最佳方式。